在淘寶上面其實也會出現(xiàn)不少售假的店子，如果出現(xiàn)了這種情況，那肯定也需要先去了解一下相關(guān)的情形，如果出現(xiàn)了這種情況，也需要去申請退一賠三的流程。

在淘寶賣假貨，淘寶官方會根據(jù)不同的違規(guī)情形，作出相應(yīng)的違規(guī)處理，具體如下：

1、發(fā)現(xiàn)賣假貨并且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分。

2、發(fā)現(xiàn)賣假貨，且情節(jié)嚴重的，每次扣24分。

3、通過信息層面判斷賣假貨的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)。實際出售的，每次扣12分。如果有特殊情形的，只刪除不扣分。如果同一賣家出現(xiàn)賣假貨的情況超過三次的話，將被永久查封賬戶，刪除所發(fā)過的假貨信息，并且此賬戶終身不能再次開通使用。但在淘寶賣假貨或是沒有構(gòu)成犯罪的所以說也不會被判刑。

所以消費者如果在淘寶上買到假貨的話，可以通過聯(lián)系淘寶官方來進行維權(quán)，舉報過后也能夠避免其他用戶再次買到假貨。

怎么申請退一賠三?

一、買家提出“假一賠三”賠付申請的條件

1.買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù);

2.買家已要求賣家提供“假一賠三”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);

3.買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

4.買家提出“假一賠三”賠付申請應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;

5.買家同意，賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。

二、“假一賠三”

賠付申請流程：

1.在滿足本規(guī)則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明理由;

2.在收到買家“假一賠三”賠付申請后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;

3.當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“假一賠三”賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家。

怎么投訴淘寶售假？賣家會受何懲罰？

在淘寶上開店的商家大部分都會按照規(guī)則經(jīng)營，銷售有質(zhì)量保證的正品，但是也有一小部分商家會出現(xiàn)售假的行為，如果買家們發(fā)現(xiàn)自己購買到假貨后是可以去投訴維權(quán)的，然后可以獲得對應(yīng)的賠償，怎么投訴呢?

怎么投訴淘寶售假?

直接向淘寶平臺投訴，讓店小二介入，確保產(chǎn)品是假貨了，要求相應(yīng)的賠償。如果賣家不理睬，店小二也不能處理的，那這種情況就直接投訴到消費者協(xié)會，就連淘寶一起投訴，畢竟在淘寶上買的，他們平臺賣家賣假貨，他們也是有責任的。

買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：

1.首先找到你需要投訴的那一款寶貝，打開那款寶貝的頁面。看到右上角有個下拉框，點擊舉報中心。

2.來到客戶服務(wù)，舉報管理頁面。

3.選擇舉報類型。有兩種一種是出售違禁品。第二種就是我們要選的售假。點擊發(fā)起舉報按鈕。然后下一步就填寫我們的舉報內(nèi)容。

4.包括舉報人姓名，相關(guān)寶貝，舉報類型，對本次舉報的描述，以及非常重要的一個環(huán)節(jié)，就是舉報證據(jù)。這個證據(jù)需要買家自己事先收集了。

5.最后點擊提交就好了。淘小二會根據(jù)證據(jù)去具體查詢賣家是否有售假行為，若是屬實，會對本店鋪做出相應(yīng)的懲罰。

賣家會受和懲罰?

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分;

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分;

賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會受到相應(yīng)的刑事處罰。

投訴淘寶商家售假只需要找到淘寶官方客服就可以了，需要注意的是，投訴的時候一定要把證據(jù)擺出來，所以在投訴前就要把相關(guān)的證據(jù)收集起來，不然即便投訴了也是比較難成功的，更別說索賠了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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