京東上門換新是怎么回事？換新是有什么規(guī)則？

我們在京東平臺購物了后，如果對于商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，然后京東退貨是可以上門換新的，那么京東上門換新是怎么回事？

一、京東上門換新是怎么回事？

京東“上門換新”服務是指商家在為消費者提供換新商品的售后服務流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回換貨商品返還至商家的服務。商家朋友們通過開通“上門換新“服務，可有效提升換貨時效，縮短消費者等待新?lián)Q貨物的時長。商家可在商家后臺“店鋪管理--商家服務中心—上門換新”界面申請開通此項服務，申請后商家可在申請界面查看結(jié)果。

二、換新是有什么規(guī)則？

1.商家可在商家后臺 “店鋪管理--商家服務中心—上門換新”界面申請開通此項服務，申請后商家可在申請界面查看結(jié)果，“上門換新”服務開通后次日生效。

2.若商家服務中心沒有“上門換新”入口，則表示當前店鋪暫不支持開通此項服務，詳情請可咨詢相關運營。

3.商家可在商家后臺點擊“我的店鋪--商家服務中心—上門換新”退出服務。退出次日生效，對于提供“上門換新”服務期間產(chǎn)生的售后服務單，商家仍需按照“上門換新”規(guī)則完成對應的售后服務。

4.商家通過開通“上門換新”服務，無需消費者先行寄回商品，可有效提升換貨時效，縮短消費者等待新?lián)Q貨物的時長。開通“上門換新”服務的商品將在商詳頁打標“上門換新”標識，增加商品辨識度，有助于提高商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風向標售后評分。

如您的地址在京東配送范圍內(nèi)，配送人員會帶著全新商品為您上門更換，同時取走原商品，為您節(jié)省商品返回、商品檢測、商品發(fā)貨等多個環(huán)節(jié)的等待時間。

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