為保證小紅書平臺(tái)6.18活動(dòng)期間的經(jīng)營(yíng)秩序，依據(jù)《小紅書第三方商家管理總則》制定本規(guī)則。平臺(tái)會(huì)根據(jù)活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇可以為小紅書消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)的商家合作。

第一章 活動(dòng)節(jié)奏

第一條：2022年小紅書6.18活動(dòng)節(jié)奏如下：

第二章 發(fā)貨時(shí)效

第二條：活動(dòng)期間發(fā)貨時(shí)效平臺(tái)不做額外調(diào)整。物流相關(guān)說(shuō)明和違規(guī)情形請(qǐng)參考《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第三條嚴(yán)重違規(guī)說(shuō)明(十四)物流造假和第四條一般違規(guī)說(shuō)明(七)超期發(fā)貨。

第三條：618活動(dòng)期間， 受疫情影響區(qū)域發(fā)貨規(guī)則詳情請(qǐng)參考《疫情期間發(fā)貨規(guī)則說(shuō)明》。

第三章 客服值班規(guī)范

第四條 ：客服模式為「商家自主客服」的店鋪，大促期有兩天在線接待時(shí)間需延長(zhǎng)。

1. 第一波，配合開(kāi)場(chǎng)后每滿減支付的時(shí)間，建議時(shí)效如下：2022年5月31日8:00:00-2022年6月1日2:00:00，即5月31日當(dāng)天值班至次日(6月1日)凌晨2點(diǎn);

2. 第二波，開(kāi)場(chǎng)延長(zhǎng)，配合開(kāi)場(chǎng)后每滿減支付的時(shí)間，以下時(shí)間服務(wù)時(shí)長(zhǎng)平臺(tái)將在系統(tǒng)上設(shè)置延長(zhǎng)，請(qǐng)商家做好客服輪班安排。具體時(shí)間為：2022年6月17日8:00:00-2022年6月18日2:00:00，即6月17日當(dāng)天值班至次日(6月18日)凌晨2點(diǎn);

3. 其他時(shí)段需正常接待;

更詳細(xì)大促期間客服操作預(yù)案，請(qǐng)前往小紅書學(xué)習(xí)中心—幫助中心了解

客服值班要求：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1532?jumpFrom=www

大促常見(jiàn)咨詢場(chǎng)景：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1533?jumpFrom=www

或?qū)W習(xí) 客服常用界面-ARK商家管理介：

https://school.xiaohongshu.com/lesson/video/33503dafe4a646eabd819047262696e3?type=VIDEO&jumpFrom=school

第五條：客服模式為【代運(yùn)營(yíng)客服】的店鋪。

大促期間于6.1凌晨和6.18凌晨延長(zhǎng)關(guān)線2小時(shí)，6.1上午和6.18上午提前開(kāi)線1小時(shí)，其他日期維持08:00-24:00不變。即：

2022年5月31日服務(wù)時(shí)間為：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月1日服務(wù)時(shí)間為：早上07:00-晚上24:00

2022年6月17日服務(wù)時(shí)間為：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月18日服務(wù)時(shí)間為：早上07:00-晚上24:00

第四章 仲裁工單處理時(shí)效

第六條：2022年6月1日00:00:00至2022年6月20日23:59:59期間產(chǎn)生的仲裁工單，商家均需在用戶發(fā)起投訴的24小時(shí)內(nèi)處理完畢，若超時(shí)未回復(fù)的，平臺(tái)將按照消費(fèi)者訴求對(duì)訂單進(jìn)行相應(yīng)處理。

第五章 價(jià)格

第七條：2022年6月1日00:00:00-2022年6月20日23:59:59為6.18活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)期，其銷售價(jià)格不得低于6.18正式活動(dòng)期間的價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn))(不適用于平臺(tái)發(fā)起的官方營(yíng)銷活動(dòng))。

如違反前述要求，或出現(xiàn)通過(guò)抬高商品價(jià)格、虛假優(yōu)惠折價(jià)等方式，套取平臺(tái)活動(dòng)補(bǔ)貼，或者獲取其他不當(dāng)利益等價(jià)格違規(guī)行為，平臺(tái)將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

我提醒：如導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，平臺(tái)有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

小紅書露營(yíng)季活動(dòng)規(guī)則

據(jù)“文旅長(zhǎng)沙”消息，借5月長(zhǎng)沙“旅游惠民月”活動(dòng)，長(zhǎng)沙市文旅廣電局聯(lián)動(dòng)小紅書，共推露營(yíng)季活動(dòng)。

本次活動(dòng)時(shí)間為2022年6月2日-6月13日，活動(dòng)期間發(fā)布關(guān)于長(zhǎng)沙本地的露營(yíng)攻略、露營(yíng)vlog、露營(yíng)地的筆記(圖文、視頻筆記均可)，帶話題#長(zhǎng)沙#小紅書露營(yíng)季，即可參與。符合活動(dòng)要求的筆記，將獲得小紅書平臺(tái)活動(dòng)專屬流量扶持。

據(jù)悉，5月長(zhǎng)沙“旅游惠民月”中，長(zhǎng)沙市文旅廣電局推出了“一卡游星城·全域有禮”“一塊玩四季·夏季有禮”“多券齊發(fā)·消費(fèi)惠民”“文旅融合·藝術(shù)惠民”等文旅惠民活動(dòng)，以及“萬(wàn)名導(dǎo)游帶您云旅游”直播推廣、“百萬(wàn)旅游人”網(wǎng)絡(luò)推廣和“百萬(wàn)祝?！倍绦磐茝V等主題推廣活動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，五一假期長(zhǎng)沙成為露營(yíng)熱度最高的城市之一。本次活動(dòng)，長(zhǎng)沙將借助小紅書平臺(tái)力量，鼓勵(lì)市民用創(chuàng)意形式全網(wǎng)推薦長(zhǎng)沙優(yōu)勢(shì)露營(yíng)資源，制作精彩視頻、樂(lè)游攻略等上傳至個(gè)人賬號(hào)，征集一批短視頻精品力作，持續(xù)帶動(dòng)樂(lè)游長(zhǎng)沙的網(wǎng)上熱度。

據(jù)悉，以小紅書露營(yíng)季為代表的重點(diǎn)戶外露營(yíng)項(xiàng)目，將聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)露營(yíng)資源，引導(dǎo)大眾在端午期間，積極探索長(zhǎng)沙的美好生活方式，親身感受露營(yíng)體驗(yàn)。

本次活動(dòng)中，將發(fā)揮小紅書平臺(tái)能量，關(guān)注和助推長(zhǎng)沙市民發(fā)現(xiàn)更多樣的露營(yíng)生活，堅(jiān)持推廣和倡導(dǎo)更健康、更環(huán)保的露營(yíng)理念，積極聯(lián)動(dòng)政府相關(guān)部門、長(zhǎng)沙本地露營(yíng)機(jī)構(gòu)、媒體行業(yè)等多方力量，以社會(huì)企業(yè)的身份，盡到社會(huì)義務(wù)，推動(dòng)長(zhǎng)沙露營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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