淘寶物流攬收超時怎么投訴？需要注意什么事項

如今說到大家在淘寶購物的時候會經(jīng)常去關(guān)注自己購買的商品什么時候發(fā)貨，有些小伙伴們明明都已經(jīng)看到了，發(fā)貨界面了，但是物流卻總是攬收超時，淘寶物流攬收超時怎么投訴？需要注意什么事項？下面來看看吧。

一、淘寶物流攬收超時怎么投訴?

在訂單信息里，找到投訴商家。

點擊投訴商家后，會出現(xiàn)申請投訴的頁面，在基礎(chǔ)服務(wù).里有4種可以被投訴的種類，既然是因為發(fā)貨問題引發(fā)的糾紛，我就選擇發(fā)貨問題。

點擊發(fā)貨問題后，又出現(xiàn)一個頁面，這時候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發(fā)貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發(fā)貨。

再上傳一張物流一直沒有動靜的截圖，最后寫上一些說明，點擊提交投訴，然后就會出現(xiàn)客服處理中的頁面,說明投訴已經(jīng)被淘寶方面收到了。

雖然說是3個工作日處理，但實際上不用那么久時間，因為這件事很簡單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒有亂投訴。果然一天后，我就收到淘寶發(fā)來的信息，投訴成立，還獲得賠付。

二、淘寶物流攬收需要注意什么事項

1、如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓會受到天貓的相關(guān)處罰;此外天貓還必須按照天貓買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨，除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品，這些都是平臺的一些規(guī)則。

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