淘寶調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證實施細則

為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，協(xié)助大家更好地處理產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)的糾紛調(diào)處，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整肉眼可辨認質(zhì)量問題買家供給開始憑據(jù)的實施細則的情形。

此次規(guī)則改變于2023年1月30日進行公示通知，將于2023年2月6日正式收效。

一、建議肉眼可予辨認的質(zhì)量問題，買家負有供給開始憑據(jù)的舉證責(zé)任。

二、肉眼可辨認質(zhì)量問題情形，包含：如電子設(shè)備類產(chǎn)品出現(xiàn)非人為操作不妥導(dǎo)致的機器報錯、產(chǎn)品反常漏液、無法發(fā)動、發(fā)動后核心功用反常、液體外溢、按鍵/屏幕/觸屏無法使用、屏幕花屏/閃屏/漏光/白屏、含電池類產(chǎn)品鼓包等肉眼可見的問題。

各特殊品類爭議處理標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量問題情形另有闡明的，從其闡明。

三、“開始憑據(jù)”，包含但不限于：產(chǎn)品實物圖片或視頻。

舉例：買家建議鞋子開裂，則應(yīng)當(dāng)供給相關(guān)開裂照片予以證明。

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