抖音小店怎么退貨？抖音小店退貨流程

如今說到抖音平臺除了可以刷視頻之外，其實也慢慢開拓了電商業(yè)務板塊，比如說抖音小店等等，有一些朋友在抖音平臺上面下單了，收到貨之后，想要退貨，那么抖音小店怎么退貨？抖音小店退貨流程？下面來看看吧。

抖音小店怎么退貨？

首先打開進入手機上的抖音軟件，然后點擊頁面底部的消息，下一步點擊消息頁面里的購物助手，隨后再點擊頁面底部訂單物流。

緊接著查看訂單詳情，接下來點擊申請退款，然后選擇退款原因并點擊底部的提交。

抖音小店退貨流程

(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進入發(fā)貨后極速退款流程。

(2)觸發(fā)極速退款：進入發(fā)貨后極速退款流程，若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務條件，將會觸極速退款。

(3)平臺介入：商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準，可保留證據(jù)提交說明，并拒絕退款，拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單，由平臺客服對糾紛單進行判責。

(4)平臺向消費者追繳：經(jīng)平臺客服判定為消費者責任的訂單，平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起訂單貨款的追繳。

(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任)：商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準，商家提交憑證拒絕退款后，且經(jīng)平臺判責為消費者責任的訂單，商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。

(6)平臺扣除商家貨款：經(jīng)平臺客服判定為商家責任的訂單，平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應貨款。

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