淘寶直播店鋪不退不換合理嗎？不給退怎么辦

如今說到大多數(shù)小伙伴們都已經(jīng)開通了店鋪直播，因為直播是非常好的一種帶貨方式，同時也是一種推廣方式，并且投入的資金并不是非常的多，那么、淘寶直播店鋪不退不換合理嗎？不給退怎么辦？下面來看看吧。

淘寶直播店鋪不退不換合理嗎?

近日，淘寶直播規(guī)則又有變動了，為了營造良好的購物環(huán)境，幫助商家更好的解決直播交易的糾紛問題，淘寶官方新增了《淘寶平臺直播交易爭議處理規(guī)則》，主要包括以下三個內(nèi)容：

1、《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》中新增一章：“直播交易爭議處理規(guī)范”。

2、新增《淘寶平臺直播交易爭議處理規(guī)則》，主要包括兩部分：直播交易通用規(guī)則、翡翠原石直播交易處理規(guī)則。

3、《阿里V任務(wù)平臺爭議處理規(guī)則》中新增一條，支持需求方承擔(dān)責(zé)任后向服務(wù)方追償。

淘寶平臺直播交易爭議處理規(guī)范細(xì)節(jié)條款如下：

第一節(jié) 通用規(guī)則

第三條

賣家或主播與買家就交易商品或服務(wù)有約定的，優(yōu)先從約定;未約定或約定不明的，雙方可協(xié)議補充;無法達(dá)成補充協(xié)議的，淘寶將按照本規(guī)則進行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。若仍無法確定爭議責(zé)任歸屬的，淘寶將按照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款，支持退貨退款的，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

第四條

直播交易發(fā)生的爭議，經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的，由賣家先行承擔(dān)履約、協(xié)商、舉證、退款、運費等責(zé)任。若是因主播違反平臺要求或跟賣家的約定導(dǎo)致的爭議，賣家向買家承擔(dān)責(zé)任后可向主播/機構(gòu)等追償。

第五條

因直播交易發(fā)生的爭議，經(jīng)淘寶認(rèn)定需查看直播回放的，應(yīng)由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，包括但不限于直播視頻回放鏈接、直播時間等。如賣家提供無效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退貨退款。

第六條

直播交易的商品按淘寶公示的相關(guān)規(guī)則須支持七天無理由退、換貨的，主播在直播過程中單方或跟買家約定不支持七天無理由退、換貨的行為無效，交易按照七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

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