淘寶直播店鋪不退不換合理嗎?不給退怎么辦
2022-10-22|17:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:514
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如今說到大多數(shù)小伙伴們都已經(jīng)開通了店鋪直播,因?yàn)橹辈ナ欠浅:玫囊环N帶貨方式,同時(shí)也是一種推廣方式,并且投入的資金并不是非常的多,那么、淘寶直播店鋪不退不換合理嗎?不給退怎么辦?下面來看看吧。
淘寶直播店鋪不退不換合理嗎?
近日,淘寶直播規(guī)則又有變動(dòng)了,為了營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,幫助商家更好的解決直播交易的糾紛問題,淘寶官方新增了《淘寶平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》,主要包括以下三個(gè)內(nèi)容:
1、《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中新增一章:“直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)范”。
2、新增《淘寶平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》,主要包括兩部分:直播交易通用規(guī)則、翡翠原石直播交易處理規(guī)則。
3、《阿里V任務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》中新增一條,支持需求方承擔(dān)責(zé)任后向服務(wù)方追償。
淘寶平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)范細(xì)節(jié)條款如下:
第一節(jié) 通用規(guī)則
第三條
賣家或主播與買家就交易商品或服務(wù)有約定的,優(yōu)先從約定;未約定或約定不明的,雙方可協(xié)議補(bǔ)充;無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,淘寶將按照本規(guī)則進(jìn)行處理,本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。若仍無法確定爭(zhēng)議責(zé)任歸屬的,淘寶將按照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款,支持退貨退款的,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
第四條
直播交易發(fā)生的爭(zhēng)議,經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的,由賣家先行承擔(dān)履約、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等責(zé)任。若是因主播違反平臺(tái)要求或跟賣家的約定導(dǎo)致的爭(zhēng)議,賣家向買家承擔(dān)責(zé)任后可向主播/機(jī)構(gòu)等追償。
第五條
因直播交易發(fā)生的爭(zhēng)議,經(jīng)淘寶認(rèn)定需查看直播回放的,應(yīng)由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任,包括但不限于直播視頻回放鏈接、直播時(shí)間等。如賣家提供無效的直播回放或未能提供直播回放的,交易支持退貨退款。
第六條
直播交易的商品按淘寶公示的相關(guān)規(guī)則須支持七天無理由退、換貨的,主播在直播過程中單方或跟買家約定不支持七天無理由退、換貨的行為無效,交易按照七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
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