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京東FCS供應(yīng)商審核規(guī)則

2022-10-07|10:46|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：9809

為了更好提升FCS供應(yīng)商商品信息合規(guī)性，保障商品審核效率及提升供應(yīng)商滿意度，同時(shí)降低外部監(jiān)管投訴舉報(bào)等風(fēng)險(xiǎn)，京東平臺(tái)特制定FCS商品信息審核規(guī)則。

一、審核邏輯

1.店鋪商品發(fā)布審核，即新品發(fā)布經(jīng)過(guò)人工審核，審核通過(guò)后方可上柜;老品信息修改無(wú)須人工審核。

2.店鋪商品發(fā)布修改審核，即新品發(fā)布經(jīng)過(guò)人工審核，審核通過(guò)后方可上柜;老品信息修改后會(huì)下架，觸發(fā)人工審核工單，審核通過(guò)后方可上柜。

核心點(diǎn)：

考核周期：每月初對(duì)上月FCS店鋪商品信息整體情況綜合判定，執(zhí)行商品發(fā)布審核或者發(fā)布修改審核。

二、FCS供應(yīng)商商品審核考核內(nèi)容

shuaishou了解到，店鋪審核考核層面：商品層面、店鋪層面、事業(yè)群層面，命中任意層面則執(zhí)行發(fā)布修改審核。

(一)商品層面：考核周期內(nèi)，店鋪發(fā)布的新品及在售商品頁(yè)面整體合規(guī)性，通過(guò)以下四項(xiàng)考核因子綜合判定商品審核邏輯;

1.類(lèi)目亂掛：周期內(nèi)店鋪商品存在類(lèi)目亂掛的違規(guī)行為;

2.品牌亂掛：周期內(nèi)店鋪商品存在品牌亂掛的違規(guī)行為;

3.虛假宣傳：周期內(nèi)店鋪商品存在虛假宣傳的違規(guī)行為;虛假宣傳

4.重復(fù)違規(guī)：周期內(nèi)店鋪存在同一商品多次違規(guī)的行為;

(二)店鋪層面：外部反饋事件包括糾紛、治理開(kāi)單等。

(三)事業(yè)群層面：事業(yè)群評(píng)估有套利及投訴等風(fēng)險(xiǎn)，需加強(qiáng)管控的店鋪。

京東FCS供應(yīng)商審核規(guī)則迭代公告如上所述，京東FCS供應(yīng)商要遵守以上京東規(guī)則。