對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶(hù)咨詢(xún)。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下：

①請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁(yè)面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服：

1.若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢(xún)的客戶(hù)比較多忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多基礎(chǔ)分流好還是高級(jí)分流好？基礎(chǔ)分流在哪設(shè)置？

拼多多商家報(bào)名參加活動(dòng)以后，店鋪的流量會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)得到提升。在這種情況下是可以去進(jìn)行分流的，分流兩種方式可以選擇，那么拼多多基礎(chǔ)分流好還是高級(jí)分流好?

拼多多基礎(chǔ)分流好還是高級(jí)分流好?

高級(jí)分流好。

基礎(chǔ)分流在哪設(shè)置?

首先進(jìn)入拼多多商家后臺(tái)如圖所示找到多多客服，點(diǎn)擊客服工具。點(diǎn)擊“分流設(shè)置”功能，點(diǎn)擊“基礎(chǔ)設(shè)置”。

在這里點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入修改頁(yè)面可以對(duì)店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、退款詳情頁(yè)、物流投訴頁(yè)進(jìn)行分流修改，勾選想要想要分配客服，點(diǎn)擊確認(rèn)。(注：可同時(shí)勾選多個(gè)客服)

附上分流的規(guī)則：

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服：

1)若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服且在線，消息將分配給該客服;

2)若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服或最近聯(lián)系過(guò)的客服不在線，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3)若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

不管怎么樣，高級(jí)分流肯定會(huì)比基礎(chǔ)分流的效果要好，但是這種方式的時(shí)候就是需要商家們花錢(qián)的，如果想要獲得更高級(jí)的服務(wù)，所花費(fèi)的費(fèi)用肯定是越高的。

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