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淘寶賣(mài)假貨怎么申訴？在哪里可以申訴？

2022-10-12 | 13:00 | 發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng) | 閱讀：7697

淘寶賣(mài)假貨是平臺(tái)最不能容忍的，所以，處罰也是最嚴(yán)重的，作為賣(mài)家其實(shí)也擔(dān)心這類(lèi)的處罰，如果真的被人投訴了，但是，自己并沒(méi)有賣(mài)假貨，那到底怎么申訴?想了解的賣(mài)家們，可以接著往下看。

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一、淘寶賣(mài)假貨怎么申訴?

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴;

2、申訴時(shí)間：需要在10天內(nèi)，點(diǎn)“我要申訴”按鈕，【點(diǎn)擊申訴按鈕】后，需要在120小時(shí)(5天) 內(nèi)提交憑證。

售假投訴流程：

1、當(dāng)?shù)赇伇煌对V了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開(kāi)查看就行了，如果找不到的話，去找到體檢中心，點(diǎn)就會(huì)看到有違查詢(xún)，就能看到對(duì)于店的處罰了，看到以后如有問(wèn)題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)也是有時(shí)間限制的，超過(guò)時(shí)間就沒(méi)有辦法申訴了。

2、點(diǎn)處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷(xiāo)售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰。

所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷(xiāo)售許可證、相關(guān)授權(quán)書(shū)等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過(guò)5M的，超過(guò)就不能進(jìn)行提交了，所以分開(kāi)壓縮會(huì)更好。

3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒(méi)有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架。

如果首次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分?快速進(jìn)行第二次的申訴工作。

4、申請(qǐng)憑證上面盡量多準(zhǔn)備材料，除了上面提到的，還有條形碼的查詢(xún)結(jié)果，專(zhuān)賣(mài)店的照片和專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)當(dāng)中的款號(hào)等等。

在申訴的時(shí)間上面，在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時(shí)間為三個(gè)工作日，并有兩次申訴的機(jī)會(huì)，處罰前后各一次，一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，超過(guò)了就會(huì)關(guān)閉申訴入口，處罰前沒(méi)有申訴，那就等于自動(dòng)放棄了一次機(jī)會(huì)。

二、在哪里可以申訴?

在淘寶體檢中心去申訴即可。

淘寶賣(mài)假貨想申訴，是需要提供相應(yīng)的材料，然后大家就可以到體檢中心去遞交申訴了，當(dāng)然，申訴中也需要花費(fèi)時(shí)間，所以，并不是申訴之后立刻就會(huì)有反饋，所以，賣(mài)家們還是需要耐心等待結(jié)果，只要你的材料充足就有申訴的可能。

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