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快手生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播認證上線

2023-01-25 | 23:20 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：6430

2022年7月，快手平臺上線【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】商家認證啦!【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】認證旨在篩選履約、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量好的生鮮行業(yè)商家，為商家提供更醒目的行業(yè)認證標識。

一、如何評定【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】

【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】每月10號評選一次，商家必須同時符合以下評定要求：

1、商家必須為生鮮行業(yè)商家

2、近60天內(nèi)達到購物體驗星級4.5星及以上的天數(shù)≥40天

3、商家近30天銷售額和直播時長加權(quán)排名在行業(yè)前10%

4、必須開通“壞了包賠”和“極速退款”兩項服務(wù)

5、過往30天無任何負向行為的違規(guī)記錄(包含警告、扣分、封車等)

6、回頭客指數(shù)得分要高于行業(yè)平均水平

二、【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】權(quán)益說明

(一)標簽展示

消費者和商家自己可以在以下位置查看:店鋪頁、商詳頁、訂單列表頁、訂單詳情頁等，實際情況以產(chǎn)品上線為準。

(二)專屬權(quán)益

1、打標身份

在快手內(nèi)容消費、購物的多個場景透出【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】標識，強化消費者的信任。

2、流量扶持

其他條件相同的情況下，系統(tǒng)會優(yōu)先推薦【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】的直播間。

三、常見問題答疑

1.購物體驗星級如何計算?

答：商家購物體驗星級的數(shù)據(jù)是每天更新的，滿足【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】認證條件，需要在近60天內(nèi)有40天的購物體驗星級分數(shù)達到4.5星及以上。

2.如何知道自己近30天銷售額和直播時長加權(quán)排名是否在行業(yè)前10%

答：可咨詢行業(yè)小二

3.【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】只針對生鮮行業(yè)商家嗎?

答:是的

4.【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】有名額限制嗎?

答：沒有，只要符合評定標準的商家，都可以成為【生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播】

快手小店生鮮行業(yè)商家可以開通快手生鮮優(yōu)質(zhì)服務(wù)主播認證啦!