淘寶商家可以退單嗎？賣家可以取消訂單么？

有一些賣家朋友第一次在淘寶平臺(tái)上開店運(yùn)營(yíng)，遇到了各種各樣的情況，比如說(shuō)遇到一些惡意賣家的情況，那么這個(gè)時(shí)候想要主動(dòng)退款，關(guān)閉訂單，但是不知道淘寶商家可以退單嗎？

不可以的。

如果說(shuō)沒有經(jīng)過買家的同意，淘寶商家自動(dòng)發(fā)起退款，這種情況買家可以投訴。即使商家需要退款也會(huì)聯(lián)系買家與買家商量好之后才會(huì)取消訂單。

溫馨提醒，如果買家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

淘寶賣家可以取消訂單么？

淘寶賣家只有在訂單交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，才能通過千牛賣家中心后臺(tái)的方式進(jìn)行訂單的關(guān)閉操作。若買家很長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行付款，超時(shí)未付款的訂單也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行取消，若買家已經(jīng)付款的訂單，在買家進(jìn)行申請(qǐng)退款以后，商家確認(rèn)同意退款的情況下會(huì)自動(dòng)關(guān)閉其訂單。若訂單狀態(tài)為“買家已付款”，但商家并沒有發(fā)貨，且買家沒有主動(dòng)申請(qǐng)退款，自淘寶買家付款之時(shí)起365天，該訂單交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，淘寶賣家無(wú)法主動(dòng)取消已付款的訂單。

下面是三種取消訂單的方式：

1、是買家付款后但還沒有發(fā)貨可以自身取消訂單，也就是說(shuō)買某商品并且付了款，但是賣家還沒有發(fā)貨，那么可以選擇退款來(lái)取消訂單;

2、是當(dāng)買家沒有付款時(shí)，賣家可以選擇取消訂單，比如賣家臨時(shí)沒有貨等等原因?qū)е聼o(wú)法配送商品;

3、是買家看中商品后點(diǎn)擊購(gòu)物籃--去付款，但是沒有輸入密碼的情況下，不點(diǎn)擊提交訂單;也可以在淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊“已購(gòu)買的寶貝”也可以取消訂單;

聯(lián)系不到買家時(shí)，如果你及時(shí)通過旺旺發(fā)了消息給買家，基本上就不會(huì)被處罰的。你不發(fā)貨交易就不能成功，買家也不能給差評(píng)的，因此，你的風(fēng)險(xiǎn)并不大。淘寶賣家可以直接取消訂單嗎

繼續(xù)通過多種方式跟對(duì)方聯(lián)系。比如通過旺旺發(fā)短信到對(duì)方手機(jī)、通過旺旺發(fā)消息、通過淘寶站內(nèi)信發(fā)消息，通過郵箱發(fā)郵件，通過店鋪公告或者買家買到的寶貝描述里醒目位置等，這些都是有記錄的，可以證明你并非故意不發(fā)貨，而是聯(lián)系買家不能未回應(yīng)。

不管是因?yàn)槭裁丛?，大家都需要和客戶進(jìn)行溝通，然后讓客戶去取消訂單哦。賣家取消訂單的話，客戶可以進(jìn)行投訴來(lái)維權(quán)哦。

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