淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?舉報淘寶賣假貨如何做?
2022-10-28|05:50|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:4091
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淘寶對商家售賣假貨的事情是嚴格打擊的,只要商家售賣假貨,就會強制下架,并且店鋪還會受到懲罰,作為消費者也可以去淘寶舉報,那淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶舉報不成立賣家能看到嗎?
淘寶舉報不成立賣家能看到,淘寶投訴不成立會告知賣家的,賣家在投訴頁面能看到處理結(jié)果。
二、舉報淘寶賣假貨如何做?
1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
6、向消費者保護協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時查看,以免金額不對。
當然我們在舉報商家的時候,一定要有充足的證據(jù),這樣才能保證你投訴成功,好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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