淘寶延遲發(fā)貨報備成立后會自動賠付嗎?有哪些相關(guān)解答?
2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:7845
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要知道,淘寶店鋪基本都會標(biāo)明發(fā)貨時間。如果是現(xiàn)貨基本是三天之內(nèi)發(fā),有的商品是預(yù)售,則按照預(yù)售標(biāo)明的時間發(fā)貨。那么,淘寶延遲發(fā)貨報備成立后會自動賠付嗎?
報備通過后不會被自動賠付,但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元
FAQ如下:
Q1:在規(guī)則公示后,我的商品所屬類目還未生效自動賠付,如果延遲發(fā)貨會如何賠付?
A1:自動賠付各類目生效時間。如您的商品類目還未執(zhí)行自動賠付,若消費(fèi)者發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立后,需要賠付實付金額的5%(5元-50元)以賠付紅包的形式給予消費(fèi)者。
Q2:訂單被執(zhí)行賠付后,消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?
A2:系統(tǒng)賠付后,消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”原因的投訴,但可以選擇其他原因的投訴如:缺貨、虛假發(fā)貨。
Q3:新規(guī)上線后一個訂單最多會賠付多少金額?
A3:一筆訂單消費(fèi)者最多投訴一次。故最多賠付是實付金額的35%,500元上限。
Q4:買家付款后24小時內(nèi),商家未及時上傳物流單號會有什么處罰?
A4:暫無單筆訂單的處罰,但該節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)會成為影響商品曝光的因子,建議您及時發(fā)貨。
Q5:物流時效達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)可以提升商品曝光?
A5:商品搜索曝光是根據(jù)店鋪與商品的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行計算,物流時效將會成為其中一個因素,建議您提升物流時效數(shù)據(jù)將有機(jī)會獲得排序優(yōu)勢。店鋪物流時效數(shù)據(jù)看板。
總的來說,淘寶延遲發(fā)貨報備成立之后不會自動賠付,消費(fèi)者可以在后續(xù)繼續(xù)發(fā)起投訴。如果有證據(jù)證明商家確實存在違反發(fā)貨的行為,投訴還是會成立并且會執(zhí)行賠付。
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