拼多多怎么申請(qǐng)補(bǔ)寄？步驟是什么？

現(xiàn)在越來越多的年輕人都開始使用拼多多平臺(tái)了，確實(shí)沒人可以否認(rèn)，對(duì)比于淘寶天貓平臺(tái)來說，拼多多平臺(tái)上面的產(chǎn)品價(jià)格很劃算，有的時(shí)候會(huì)遇到需要補(bǔ)寄的情況，那么 拼多多怎么申請(qǐng)補(bǔ)寄?

1、選擇訂單進(jìn)行補(bǔ)寄申請(qǐng)

商家在與買家的聊天窗口，點(diǎn)擊【退款】按鈕，進(jìn)入頁面后，選擇要進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的訂單，在訂單操作頁面選擇【補(bǔ)寄】這一申請(qǐng)類型，填寫申請(qǐng)?jiān)?、補(bǔ)寄地址，就可以幫買家申請(qǐng)補(bǔ)寄。

2、等待買家確認(rèn)

完成補(bǔ)寄申請(qǐng)，并點(diǎn)擊提交后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一個(gè)卡片給買家，讓買家進(jìn)行確認(rèn)。

3、買家確認(rèn)操作

買家確認(rèn)后會(huì)再給商家推送一個(gè)卡片，點(diǎn)擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁，點(diǎn)擊【同意補(bǔ)寄】，補(bǔ)寄單就會(huì)生成。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給買家發(fā)送一個(gè)卡片，告知他這個(gè)訂單已經(jīng)在補(bǔ)寄過程中了。

拼多多商品補(bǔ)寄規(guī)則

消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請(qǐng)補(bǔ)寄。

1、商家同意補(bǔ)寄

商家需要在同意買家申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái)，并保證用戶在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。

若商家逾期未完成補(bǔ)寄，將受到一定的處理。

2、商家駁回補(bǔ)寄

商家如果需要“駁回”消費(fèi)者申請(qǐng)，點(diǎn)擊“駁回補(bǔ)寄”，并填寫對(duì)應(yīng)的原因。若消費(fèi)者錯(cuò)誤申請(qǐng)，建議聯(lián)系消費(fèi)者修改申請(qǐng)類型或撤銷售后申請(qǐng)。友好協(xié)商，減少不必要的售后糾紛。

拼多多商品補(bǔ)寄FAQ

1、拼多多商品補(bǔ)寄操作流程如何?

這里有消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)寄和商家補(bǔ)寄操作，詳細(xì)點(diǎn)：拼多多補(bǔ)寄/發(fā)訂單的操作流程

2、拼多多商家同意了補(bǔ)寄但卻沒及時(shí)處理，有什么處罰?

商家同意售后補(bǔ)寄后，應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái)，并保證用戶在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。

若商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái)的，應(yīng)當(dāng)按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進(jìn)行賠付，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對(duì)應(yīng)用戶。

若用戶未在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的，拼多多有權(quán)介入并依據(jù)《拼多多爭(zhēng)議處理規(guī)則》及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則處理，并有權(quán)根據(jù)判責(zé)結(jié)果要求商家按照1)最高不超過訂單金額的30%，且2)每單最高不超過50元的標(biāo)準(zhǔn)，向用戶進(jìn)行賠付，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對(duì)應(yīng)用戶。

一些買家不知道如何申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，如果溝通不好，他們很容易找到平臺(tái)求助，使簡(jiǎn)單的售后問題，變成平臺(tái)介入的售后問題。而商家?guī)唾I家申請(qǐng)補(bǔ)寄，就可以很好地解決問題，避免平臺(tái)介入。

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