快手發(fā)布商責糾紛違規(guī)考核的恢復公告

隨著全國疫情影響的逐漸減弱，社會各界逐步恢復到正常的生產(chǎn)生活當中，特此號召快手商戶朋友們繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，并鼓勵商戶朋友們作出高于快手小店平臺售后標準的服務承諾。

從2022年8月1日(周一)起，平臺認定為商戶責任的糾紛訂單，將由“警告制考試學習”的處理方案恢復為“商責糾紛罰款”。

一、什么是商責糾紛?

商戶駁回消費者售后申請，導致消費者申請平臺介入后，平臺認定為商戶責任的，包含以下三種場景：

1)糾紛被商戶自行處理后，平臺會再次進行核查，核實為商戶責任的;

2)糾紛被平臺處理定為商戶責任的;

3)如消費者申請平臺介入后，平臺認定雙方有責的。

二、商責糾紛賠付金額

商戶存在【商責糾紛違規(guī)】的，平臺將按照《【服務違規(guī)】實施細則(商戶)》中的規(guī)定進行處理，包括但不限于直接從商戶保證金中扣除或指令第三方支付機構自商戶應收貨款中扣除相應的違約金。

1)糾紛被平臺處理定為商戶責任的，商戶應按照訂單實付金額的3倍(最低50元)支付違約金，并處警告;

2)糾紛被平臺認定雙方有責的，商戶應按照訂單實付金額的1.8倍(最低50元)支付違約金，并處警告。

推薦閱讀：

快手怎樣退閃電購保證金?什么是快手閃電購押金?

快手商家要如何做同城頁推廣?詳細操作

快手直播放電影能賺錢嗎?收入高嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多顯示我的賬號異常怎么回事？開店要注意什么？

淘寶售假不扣分有影響嗎？淘寶售假有哪些影響？

京東后臺登錄入口在哪？京東如何成為賣家？

更多資訊請關注幕 思 城。