京東糾紛單對(duì)買(mǎi)家有什么好處？怎么撤回？

在京東上開(kāi)店的商家還是非常多的，但是這些第三方商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能就會(huì)和買(mǎi)家產(chǎn)生交易糾紛了，其實(shí)這種情況很常見(jiàn)的，即便是自營(yíng)店鋪也有可能出現(xiàn)交易糾紛的，那么糾紛單對(duì)于買(mǎi)家有什么好處呢?

京東糾紛單對(duì)買(mǎi)家有什么好處?

可以及時(shí)解決問(wèn)題。

如果京東商家糾紛單多的話(huà)，肯定會(huì)影響店鋪商品的排名并且對(duì)于直通車(chē)的運(yùn)用也是有影響的。

糾紛單怎么撤回?

可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷(xiāo)，也可以可在【查看交易糾紛記錄】中點(diǎn)擊【查看】，點(diǎn)擊【交易糾紛】進(jìn)入交易糾紛單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊問(wèn)題已解決!

1、京東發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)還是48小時(shí)?

答：京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶(hù)下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶(hù)是在線支付，就以客戶(hù)實(shí)際付款的時(shí)間算起，貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類(lèi)商品以商品頁(yè)面說(shuō)明或買(mǎi)賣(mài)雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

2、客戶(hù)下單后24小時(shí)內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)，但實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，客戶(hù)索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

答：如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號(hào)查詢(xún)到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒(méi)有更新看，客戶(hù)要求退款，否則申請(qǐng)京東介入處理，這種情況京東會(huì)判商家責(zé)任嗎?

答：物流信息停滯超過(guò)72個(gè)小時(shí)屬于異常情況，客戶(hù)投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任。如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

京東的糾紛單對(duì)于第三方賣(mài)家的影響是最大的，所以很多商家為了避免糾紛就會(huì)盡量去滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求，所以有些買(mǎi)家把糾紛單認(rèn)為是一種好處，其實(shí)這種想法是錯(cuò)的，因?yàn)橘I(mǎi)家的糾紛單多了也可能會(huì)黑號(hào)的。

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