天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別？天貓全面保修如何訂購(gòu)？

天貓有全面保修這項(xiàng)服務(wù)功能，只要消費(fèi)者符合保修的范圍，申請(qǐng)就可以享受到這項(xiàng)服務(wù)了，不過(guò)有些用戶不清楚天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓全面保修和延長(zhǎng)保修有什么區(qū)別?

1、保修期不同。

(1)全保修：全保修的商品在過(guò)了保修期后商家不會(huì)提供修理服務(wù)。

(2)延保：延保的商品在過(guò)了保修期后商家仍然會(huì)提供修理服務(wù)。

2、保修內(nèi)容不同。

(1)全保修：全保修的保修內(nèi)容包括任何情況下壞掉以后的保修。

(2)延保：延保的保修內(nèi)容只包括符合限定說(shuō)明情況下壞掉的保修。

3、維修途徑不同。

(1)全保修：全保修出現(xiàn)問(wèn)題可以去線下的售后網(wǎng)點(diǎn)維修，問(wèn)題嚴(yán)重可以回廠維修。

(2)延保：延保只可以可以去線下的售后網(wǎng)點(diǎn)維修。

二、天貓全面保修如何訂購(gòu)?

您可進(jìn)入【商家中心】-【特色服務(wù)】-【服務(wù)管理】，搜索對(duì)應(yīng)的類目進(jìn)行訂購(gòu)。全面保修服務(wù)，點(diǎn)擊此處訂購(gòu)，選擇“未訂購(gòu)的服務(wù)商”，找到天貓全面保修服務(wù)商點(diǎn)“訂購(gòu)“，

三、天貓全面保修服務(wù)時(shí)間：

1、上門維修服務(wù)時(shí)間：周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)等國(guó)家法定節(jié)假日) ;

2、寄修/送修維修時(shí)間：以各維修網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間為準(zhǔn)(詳情請(qǐng)至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁(yè)面查看)。

四、上門維修服務(wù)的特別時(shí)效承諾：

1、消費(fèi)者提交“申請(qǐng)服務(wù)”后，承諾在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)上門時(shí)間;

2、承諾在預(yù)約上門時(shí)間的當(dāng)天23:59:59前上門維修。

最后如果大家想要申請(qǐng)?zhí)熵埲姹Ｐ?，需要?gòu)買全面保修服務(wù)，還在服務(wù)保障期內(nèi)并且申請(qǐng)維修的商品需與購(gòu)買了“全面保修“的商品訂單信息一致才行哦!

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