天貓旗艦店怎么打通線下實(shí)體門店

6月25日，天貓宣布推出“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”：可以輕松打通實(shí)體門店了。通過升級(jí)工具和產(chǎn)品，幫助品牌商家更好地運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者。在今年雙十一之前，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將向所有天貓商家開放，幫助他們?nèi)娓脑煨碌牧闶蹣I(yè)。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發(fā)布會(huì)上發(fā)布618項(xiàng)核心數(shù)據(jù)：GMV實(shí)物支付同比增長(zhǎng)38.5%，移動(dòng)淘寶DAU同比增長(zhǎng)29%，實(shí)現(xiàn)了2022年以來的最快增長(zhǎng)。

為了服務(wù)廣大企業(yè)，天貓將大力投資產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。商務(wù)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理戚俊生表示，隨著客戶獲取成本的增加和用戶保留難度的加大，電子商務(wù)平臺(tái)還需要思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助平臺(tái)商圍繞消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)效率。管道和數(shù)據(jù)功能。

一、天貓旗艦店2.0計(jì)劃是什么

“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將重點(diǎn)關(guān)注線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、不同群體精細(xì)運(yùn)營(yíng)等方面，提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的能力和效率。“以客戶體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將對(duì)天貓商賈產(chǎn)生更廣泛的影響。消費(fèi)者也將獲得更多最新的零售體驗(yàn)。

二、天貓旗艦店打通實(shí)體店

旗艦店升級(jí)后，消費(fèi)者進(jìn)入品牌商家天貓店時(shí)，就能看到品牌下線店的商品和活動(dòng)權(quán)。這意味著在線用戶可以從線下商店購(gòu)買產(chǎn)品，或者他們可能會(huì)被吸引到獨(dú)特的線下商店體驗(yàn)。此外，線下會(huì)員、商品和服務(wù)與在線旗艦店完全相連。對(duì)于企業(yè)來說，不僅離線轉(zhuǎn)換為在線用戶，在線還可以使增量業(yè)務(wù)離線。此外，當(dāng)不同的消費(fèi)者進(jìn)入同一家旗艦店時(shí)，商店頁面會(huì)因人而異。

升級(jí)后的天貓旗艦店將展示消費(fèi)者最需要和最喜愛的產(chǎn)品。照片、短視頻和其他形式的演示也將更符合消費(fèi)者的喜好，如呈現(xiàn)給視頻黨的大多是短視頻內(nèi)容。值得一提的是，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將開啟天貓旗艦店的底層生態(tài)，ISV（獨(dú)立軟件服務(wù)提供商）將有足夠的空間為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。

未來，家居、化妝品、服裝、消費(fèi)電子、汽車等垂直行業(yè)的企業(yè)將能夠通過ISV提供的技術(shù)服務(wù)，深入挖掘和定制旗艦店定位。由消費(fèi)者呈現(xiàn)的場(chǎng)景。以國(guó)內(nèi)最需要場(chǎng)景體驗(yàn)的行業(yè)為例，旗艦店升級(jí)后，企業(yè)可以通過ISV提供的3D和AR技術(shù)，使消費(fèi)者的在線購(gòu)物體驗(yàn)成為“真實(shí)”的線下購(gòu)物體驗(yàn)，比線下購(gòu)物體驗(yàn)更“智能”。

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