說到淘寶問大家，可能還有不少賣家都不知道它到底是什么，也不知道在運(yùn)用這個工具時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則，我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下，希望對各位有用。

問大家是淘寶推出的一種詢問、了解、查看產(chǎn)品客戶真實(shí)反饋的一種工具，是淘寶內(nèi)容營銷和互動的一個版塊，主要買家在購買前增加了解商品和商家的渠道，從賣家的角度來看，是可以更多維度展現(xiàn)自己商品的通道。

有何規(guī)則?

一、淘寶問大家排名規(guī)則

做運(yùn)營的都知道，排在前面的答案才能被更多的用戶看到，那么問大家板塊是怎樣給回答排名的呢?這里總結(jié)了以下四點(diǎn)：

1、回答的活躍度(回復(fù)、感謝)越高，那他的排名就越高;

2、回答下方的“感謝、評論”的數(shù)量多，那么排名也會往前靠;

3、答案的排名與提問者或者回答者的淘氣值相關(guān)，淘氣值越高排名越靠前;

4、答案的回答時(shí)間也是能夠影響問大家排名的;

二、淘寶問大家邀請規(guī)則

為了讓“問大家”板塊的答案更具真實(shí)可靠性，淘寶算法也會邀請一些用戶來回答問題。一般來說購買過這個產(chǎn)品的用戶、淘氣值高的賬戶、確認(rèn)收貨速度快、積極曬圖評價(jià)的賬戶，都會比較容易受到邀請來回答“問大家”中的問題。

了解了淘寶問大家的排名和邀請規(guī)則，接下來就是利用這個板塊來推廣店鋪的產(chǎn)品了。淘寶店鋪運(yùn)營人員要充分利用問大家的展示優(yōu)勢，引導(dǎo)賣家曬圖評價(jià)，如果能夠拍攝視頻，那就以小視頻來展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)也要多多利用微信添加老顧客，引導(dǎo)老顧客積極的回答新用戶提出的問題，鼓勵店鋪的忠實(shí)用戶正面的回答產(chǎn)品的優(yōu)勢，必要的時(shí)候用紅包交換也是一個不錯的方法。

淘寶問大家是真實(shí)的嗎？有什么規(guī)則？

對淘寶賣家也有不少人都要想辦法去了解一下淘寶問大家的功能，但是也有一些消費(fèi)者擔(dān)心問大家到底是不是真實(shí)的，也不知道淘寶問大家到底有什么規(guī)則，我馬上就來給各位介紹。

首先，提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問，進(jìn)行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時(shí)候店主進(jìn)行“干預(yù)”回答，不然通常都是顧客回復(fù)。

所以，想要作弊的幾率雖然有，但是相對比較低。

隨著網(wǎng)購行為的日益成熟，越來越多的人在做決策時(shí)，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢，合理保障顧客對商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán)，在商品下開放一個供“購買意愿”和“已購買”的真實(shí)交流平臺問大家。

“它的內(nèi)容和用戶評價(jià)相同，為用戶自發(fā)真實(shí)行為，如果是客觀的內(nèi)容，不會進(jìn)行處理。如果有惡意問答的，賣家點(diǎn)開寶貝下的提問時(shí)，會顯示“申訴”進(jìn)行反饋，舉報(bào)提交成功后會進(jìn)入舉報(bào)后臺等待審核，店主可以時(shí)不時(shí)的查看有沒有人故意詆毀。

如果經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容，會被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容，前臺將正常展示原內(nèi)容。

有什么規(guī)則?

1) 如遇到有人提問或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除，也就是屏蔽了不良的信息來源。

2) 如遇提出跟產(chǎn)品無關(guān)的問題，予以刪除。

3) 如遇利用回答進(jìn)行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播，予以刪除。

這也就在一定程度上保證了問大家的質(zhì)量，基本上如果是真實(shí)用戶的回答都是相對客觀的，就看大家看完后要不要在這些店里買東西了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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