天貓7天無理由退換貨是什么？規(guī)則是什么？

如果大家不太清楚天貓7天無理由的退換貨是什么意思，也不知道具體的規(guī)則是什么，我今天就來給各位天貓賣家們詳細的介紹一下這個規(guī)則。

七天無理由退換貨定義介紹：

是指消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外)，并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售;

規(guī)則是什么?

第一條 消費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標準的，可向商家發(fā)起七天無理由退貨或換貨申請。

第二條 選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

第三條 消費者退回的商品應當完好(詳見表2)。

第四條 天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵天貓商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

第五條 消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回運費;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。

消費者存在濫用會員權利行為的，所有運費均由消費者承擔。

第六條 在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準。

第七條 本規(guī)則自2022年3月22日首次生效。天貓消費者“七日無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當時的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。

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