淘寶問大家賣家在哪里回復(fù)？可以進(jìn)行回復(fù)嗎？

淘寶推出了問大家的功能，也就是很多買過類似產(chǎn)品的人，會隨即挑選些用戶來回答問題，不過，有時候賣家也想要積極推廣產(chǎn)品，所以，在哪里回復(fù)會比較好?那接下來，我們就來聊聊這方面的話題。

可以進(jìn)行回復(fù)嗎?

任何問題都能在問大家功能問大家里發(fā)表，會有賣家對您回復(fù)相關(guān)問題，對于有意購買的買家來說，問大家無疑是了解商品最好的地方，但對別有用心的人來說，問大家功能無疑是抹黑競爭對手最好的手段。

通過問大家發(fā)布差評的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購買商品和填寫收貨地址等信息，使用問大家給予店鋪或商品差評只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對店鋪無疑是巨大打擊。

當(dāng)有客戶提交了問題以后，賣家就會收到系統(tǒng)信息。如果在一段時間后還沒有網(wǎng)友回復(fù)，此時賣家就可以進(jìn)行回復(fù)，點(diǎn)查看此問題輸入回復(fù)內(nèi)容即可。雖然賣家可以回復(fù)，但是也需要等待時間，并不是一發(fā)出來就可以回復(fù)的。

問大家怎么置頂?

1.需要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及用戶所關(guān)注的點(diǎn)編寫問題，只有所編寫的問題能夠真正的刺激到想要購買的人士，或者是看到你的提問就想要給你進(jìn)行回復(fù)的，只有回復(fù)的次數(shù)多了他有可能置頂。

大家特別關(guān)注的問題回復(fù)以及點(diǎn)贊評論的人數(shù)也就會特別高，更容易被置頂。所以文字的編輯與內(nèi)容營銷是特別關(guān)鍵的。

2.需要根據(jù)用戶的興趣愛好以及生活習(xí)慣來選擇提問的時間和方式。這個方式的核心特點(diǎn)就是投其所好，只要明白用戶在什么時候有時間，最關(guān)注的點(diǎn)是什么，就可以講他們所需要的東西，有針對性的送到他們眼前。

3.根據(jù)客戶的身份和經(jīng)歷對情感的共鳴方式進(jìn)行選擇，而這些認(rèn)知是需要在雙方有一定的聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

4.同時還可以運(yùn)用些營銷手段來刺激用戶的回答，尤其是些低客單價的產(chǎn)品，因?yàn)槠胀ㄓ脩舳紩澬”阋耍敲淳涂梢栽谔釂柕姆绞缴霞狱c(diǎn)營銷的內(nèi)容。

淘寶問大家如果有人提問之后，商家會受到消息，待一段時間后沒有人評論，商家就可以點(diǎn)進(jìn)去評論了，所以，商家要用好這個機(jī)會，盡量把商品的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來，這樣才能夠打動想要購買的用戶。

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