淘寶怎么投訴商家?交易超過15天怎么投訴?

當(dāng)消費者在淘寶上面購買商品時，遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問題，但是私下又沒法調(diào)解時，那也可以選擇去投訴商家，那么下面就來教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商家。

1、打開淘寶登錄賬號，在頁面上方點擊我的淘寶，選擇已買到的寶貝，在訂單后面我們會看到有投訴賣家的選項，注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示，進入賣家頁面，填好投訴信息，完成之后點擊遞交投訴申請。

2、進入淘寶，點擊我的淘寶，在必備工具欄找到我的小蜜，點擊我的小蜜進入并在下方輸入投訴，點擊需要投訴的賣家，填寫投訴理由即可完成投訴。

3、打開淘寶，在上方找到聯(lián)系客服，選擇消費者客服，在消費者客服窗口直接聯(lián)系在線客服，也可以電話聯(lián)系客服進行投訴。

淘寶網(wǎng)投訴賣家的話，可以在訂單中進行投訴、找到我的小蜜進行投訴、找平臺客服投訴、電話投訴等。

交易超過15天怎么投訴?

(1)商品已退回賣家簽收但仍未退款：

親，若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，很抱歉，客服就無法幫助到了，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(2)疑似假貨問題：

淘寶網(wǎng)是堅決抵制假貨的，可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理!

(3)質(zhì)量問題：

如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質(zhì)量問題，很抱歉，客服就無法幫助到您，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(4)商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內(nèi)無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理哦!

4、如您是賣家行為方面不滿意，可以發(fā)起【投訴賣家】申請(路徑：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆訂單，【投訴賣家】)。

【投訴賣家】目前只針對賣家的以下六種行為，相應(yīng)的發(fā)起條件如下：

5、最后一個方式，是最便捷的方式，直接撥打淘寶投訴電話，只要提供具體情況就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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