鉆展托管服務(wù)訂購相關(guān)問題匯總

——1、 我在AMP平臺(tái)上訂購了服務(wù)，如果對(duì)服務(wù)不滿意，能否要求退款。

答：對(duì)于服務(wù)是否滿意沒有明確的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，建議合作前雙方溝通好合作內(nèi)容、服務(wù)效果及違約責(zé)任等重要事項(xiàng)并在協(xié)議中體現(xiàn)，如果服務(wù)商存在違約行為，則依據(jù)雙方協(xié)議處理。

——2、 我跟服務(wù)商沒有合作鉆展托管服務(wù)，但合作了其他的業(yè)務(wù)，可以在這里簽約嗎?

答：我們只能保證該服務(wù)商鉆展托管業(yè)務(wù)的有效性，其他業(yè)務(wù)能力不在認(rèn)證范圍內(nèi)，因此，該系統(tǒng)僅用于鉆展托管服務(wù)商的簽約合作，其他業(yè)務(wù)建議進(jìn)行線下簽約。

——3、 我可以同時(shí)跟兩家服務(wù)商合作嗎?

答：為了達(dá)到更好的投放效果，使服務(wù)商的投放策略得到完全執(zhí)行不被干擾，同一時(shí)間只能跟一家服務(wù)商合作。

——4、 如果我跟服務(wù)商商量好提前終止合作，剩下的服務(wù)費(fèi)找誰退?

答：線上支付服務(wù)費(fèi)時(shí)直接打款到服務(wù)商支付寶賬號(hào)，因此，需要聯(lián)系服務(wù)商退款。

——5、 與服務(wù)商發(fā)生糾紛，自己協(xié)商不了，如何投訴?

答：您可以提供以下信息發(fā)送到ztckf@taobao.com，小二會(huì)在您發(fā)出郵件后的12個(gè)工作日內(nèi)處理，為提升處理效率，投訴時(shí)務(wù)必提供完整信息及憑證。

1、郵件標(biāo)題：投訴方旺旺 / 被投訴服務(wù)商公司名

2、正文(帶*號(hào)的為必填)：

* 投訴方(淘寶賣家、企業(yè)、品牌商等)名稱及聯(lián)系人

* 投訴方聯(lián)系旺旺、郵箱、聯(lián)系電話

* 被投訴方名稱(運(yùn)營(yíng)服務(wù)商)名稱及聯(lián)系人

* 合作起止時(shí)間

* 投訴詳情說明

* 投訴訴求

3、附件(帶*號(hào)的為必附)

*① 完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)

*② 阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)

*③ 服務(wù)費(fèi)打款截圖

如有線下補(bǔ)充協(xié)議，需提供雙方簽字蓋章的協(xié)議掃描件或者清晰實(shí)物拍照?qǐng)D

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