如果在拼多多上面賣假貨，那自然也需要先去了解一下這種情況，平臺是怎么處理的，另外也要清楚具體的處理步驟，我這就給各位介紹。

一、疑似假貨的處理

拼多多平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日),將采取下列一項或者多項措施:

1.對疑似假貨商品作暫時下架處理;

2.通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證,或者完整授權(quán)證明資料等:(3)臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

二、商家舉證

1.商家應(yīng)在接到平臺通知后的7日(T+7日)內(nèi)進行第一次舉證,提交平臺認可的證明文件,例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。

2.平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T+12日)內(nèi)進行第二次舉證。

3.經(jīng)商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的,將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。

三、先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

四、假貨確認

1.若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù),或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立,平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

2.若商家不承認售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立,并根據(jù)拼多多商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

五、假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:

1.該商品永久下架;

2.限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);

3.扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付;

4.根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;

5.根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該商家合作:

6.若涉及刑事責(zé)任的,平臺有權(quán)移交司法部門處理。

如何投訴拼多多賣家售假?售假怎么處罰?

其實在網(wǎng)上購買商品是很容易出現(xiàn)假貨的，針對這一現(xiàn)象，很多的平臺都采取了很嚴(yán)厲的措施來嚴(yán)重打擊售假事件，如果大家覺得這方面的內(nèi)容對各位有所幫助的話，那就請花點時間來學(xué)習(xí)下文的內(nèi)容吧!但愿會給大家?guī)韼椭?

買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后。

(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

售假怎么處罰?

1、疑似假貨的處理

渠道在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：

2、商家舉證

商家應(yīng)在接到渠道通知后的7日(T+7日)內(nèi)進行第一次舉證，提交渠道認可的證明文件，例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。

渠道經(jīng)審查以為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在5日(T+12日)內(nèi)進行第二次舉證。

經(jīng)商家舉證，渠道審查后以為商家所提交的證據(jù)可以證明其所售產(chǎn)品為正品的，將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。

3、先行賠付

商家在接到渠道通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實為正品的，渠道有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余拼多多保證金持續(xù)凍結(jié)。

4、假貨確認

5、假貨處理

疑似假貨最終被斷定為假貨，拼多多將會作以下處理：

6、暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與渠道之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，渠道有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。

若前述糾紛在渠道約束商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則渠道有權(quán)依照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付。

商家賬戶余額不足以賠付的，渠道有權(quán)以自有資金經(jīng)過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的方式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。渠道有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

現(xiàn)在大家是不是能夠清楚的了解到了拼多多賣家售假應(yīng)該要怎么處理呢!如何拿出自己的法律武器來維護自身的利益呢!這些小編就為大家進行了分析。謝謝大家肯支持和關(guān)注咱們的網(wǎng)站——幕思城電商!

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