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淘寶售假如何申訴？入口在哪里？

2022-09-21 | 10:36 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀：4531

有很多的淘寶店，可以到了這樣的情況，那就是自己的店鋪，并沒有出售假冒商品，但是被買家朋友們給投訴了，這個(gè)時(shí)候商家們都是可以去申訴的，淘寶售假如何申訴？入口在哪里？

若您的寶貝因售假原因被處罰，這個(gè)申訴是有實(shí)效限制了，過期了就不能申訴了。要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假，所以申訴成功最重要的一部分就是絕無售假，這個(gè)是前提。

申訴入口：【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)擊查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴哦。

當(dāng)賣家被投訴處理了，可以在淘寶賣家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢處罰進(jìn)程。如您對(duì)處罰不認(rèn)可，需要您提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，若未及時(shí)申訴或申訴不成立，則處罰結(jié)果將無法改變的哦。

申訴時(shí)間：需要在15天內(nèi)點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕，點(diǎn)擊后，需要在360小時(shí)(15天) 內(nèi)提交憑證。

點(diǎn)擊處罰的消息，后方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我要申訴”，在申訴之前可以查看對(duì)方投訴處理的理由，銷售假冒偽劣，往往會(huì)附帶著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要對(duì)癥下藥，找到相對(duì)應(yīng)的證據(jù)。

把申訴資料整理在一個(gè)壓縮包里，大小不要超過5M，然后說明申訴的情況，比如貨物渠道來源等。

申訴機(jī)會(huì)僅一次，若申訴不成立，可以在【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【已提交的申訴】找到對(duì)應(yīng)申訴后查看申訴不成立原因;若超時(shí)未申訴導(dǎo)致申訴入口關(guān)閉，則亦無法支持您再次申訴。

各位淘寶商家們，如果您店鋪的商品被投訴為假冒商品，且您的店鋪商品確定為正品的話，您可以通過上面的方法去完成申訴。三生的過程當(dāng)中必須要提供合理的證據(jù)，才能提高申訴成功率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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