千?？旖荻陶Z怎么修改？怎么設置快捷短語？

每一個淘寶店鋪里面都會配備客服，我來接待每一個咨詢的客戶，同時有一些賣家朋友還會設置一些快捷回復短語，避免客戶的流失，短語是可以進行調(diào)整和優(yōu)化的，那么千?？旖荻陶Z怎么修改?

1.電腦端千牛：請打開任意聊天窗口，點擊：快捷短語，再選擇個人或者團隊快捷短語設置界面，若您是子賬號，需授權千牛團隊權限才可操作  ;導出和導入只支持CSV和XML格式

團隊快捷短語，請點擊“管理團隊快捷短語”，可新建分組，將分組中再新建快捷短語(例如分組：售前，在該分組中設置關于售前客服常用的快捷短語)，新建分組后，再點擊“修改”，進去新建該分組中的快捷短語，設置完畢后保存，再回到分組界面點擊立即生效

2.手機端千牛：請登錄手機千牛打開任意聊天窗口，點擊快捷短語，再選擇設置

千牛怎么設置快捷短語?

打開我們的“千牛賣家中心”選擇一位顧客，在顧客的聊天界面里找到一個帶箭頭的小氣泡圖標，然后點擊“新建”填寫我們需要描述的內(nèi)容，設置完成字體以后保存就可以了。

之后返回聊天頁面，在我們的對話框里面輸入/加上空格加上關鍵詞就可以直接打出來了。比如：您好，請問您是看上了哪款寶貝，我可以幫你介紹一下，這句?？梢灾苯虞斎?介紹，就會出現(xiàn)你設置里面有介紹的短語了。用鼠標點擊你所需要的就能直接打出來了。

常用快捷短語：

1、您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你心儀的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關鍵字如：“圓領”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

因為客服工作大多是在鍵盤完成的，因此，在設置快捷短語的時候，可以設施快捷編碼，這樣客服在使用的過程中，只要鍵盤輸入快捷編碼就可以發(fā)送了。

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