其實(shí)在淘寶也有不少賣家因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致了店鋪被投訴，但是如果淘寶舉報(bào)了賣家，那么這種行為操作到底有用么，另外遇到被舉報(bào)的賣家應(yīng)該要怎么處理呢?

我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購(gòu)物遇到交易糾紛時(shí)最先想到的是舉報(bào)投訴賣家，淘寶舉報(bào)投訴賣家這個(gè)功能還是很有用的。因?yàn)榕e報(bào)投訴賣家之后會(huì)有淘寶客服來(lái)調(diào)解，幫助你解決問(wèn)題。

怎么處理?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯(cuò)了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問(wèn)題，那么沒(méi)有什么好說(shuō)的。如果不是自己的問(wèn)題，那么，我們就要采取措施，保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無(wú)患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻。 找人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。

方法是點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對(duì)我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說(shuō)明情況的時(shí)候不要用罵詞。

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。時(shí)刻關(guān)注投訴頁(yè)面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會(huì)通過(guò)各種方法為自己爭(zhēng)辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對(duì)我們是有利的。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對(duì)于評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購(gòu)買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了會(huì)怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會(huì)選擇去溝通，如果溝通不好的話就會(huì)被舉報(bào)的，那么被中心舉報(bào)了一般會(huì)怎樣呢?對(duì)于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護(hù)淘寶，但他只能看到投訴問(wèn)題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會(huì)有任何影響。

淘寶投訴率高了會(huì)怎么樣，有什么處罰措施?

1.會(huì)員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行。

2.當(dāng)一名會(huì)員因違反A類規(guī)定而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分將被處以節(jié)點(diǎn)罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁(yè)導(dǎo)航;所有營(yíng)銷服務(wù)，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當(dāng)某會(huì)員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過(guò)12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如果前一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)未能處罰，則累計(jì)處罰為綜合處罰。

如果會(huì)員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會(huì)員因乙類違規(guī)被扣分時(shí)，累計(jì)或單次扣分達(dá)到(或超過(guò))12分、24分、36分和48分時(shí)，淘寶將對(duì)會(huì)員進(jìn)行以下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未達(dá)到24分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng)，并公示7天

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未達(dá)到36分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng)，并公示14天

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但不到48分時(shí)，會(huì)員將被取消所有商品，同時(shí)，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被授予永久稱號(hào)淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對(duì)這些糾紛的時(shí)候一定要好好去溝通，因?yàn)楸煌对V真的是傷不起。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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