旺旺在線客服如何添加？方法是什么？

 

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長(zhǎng)自己使用代碼。第一種方法比較簡(jiǎn)單，第二種需要店長(zhǎng)有使用代碼的常識(shí)。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開(kāi)通一下自己的子賬號(hào)。

 

一、開(kāi)通子賬號(hào)

 

1、登陸淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣(mài)家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號(hào)管理”

 

2、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)，(幕思城電商可以創(chuàng)建3個(gè)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè)~)

 

3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊“新建員工”

 

4、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，可以看到需要填寫(xiě)的基本信息，按照要求填寫(xiě)就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

 

填寫(xiě)好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門(mén)，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

 

 

子賬號(hào)有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說(shuō)一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加：

 

1、進(jìn)入“賣(mài)家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”

 

2、首頁(yè)左側(cè)邊欄中，可以增加欄目：

 

3、點(diǎn)擊增加模塊，進(jìn)入頁(yè)面，選擇“客服中心”;

 

這樣，頁(yè)面的對(duì)應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個(gè)客服中心的模塊，鼠標(biāo)放在上面，會(huì)顯示如下的結(jié)果，點(diǎn)擊編輯按鈕，就可以增加客服了。(如果是使用系統(tǒng)模板的，只能增加一個(gè)主賬號(hào)，要想添加多個(gè)旺旺客服，需要使用新模板)

 

1、點(diǎn)擊客服編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁(yè)面。

 

2、根據(jù)模板不同，出現(xiàn)的頁(yè)面會(huì)不大相同(圖示的比較復(fù)雜，客服頭像可以自己設(shè)定，不用系統(tǒng)默認(rèn)的)，根據(jù)提示，把設(shè)置好的旺旺子賬號(hào)跟主賬號(hào)，分到售前、售后不同的欄目中，每個(gè)賬號(hào)用“|”隔開(kāi)，對(duì)應(yīng)的客服昵稱，店長(zhǎng)可以隨便起，也是用“|”隔開(kāi)。

 

設(shè)置好了之后，確定保存。只要對(duì)應(yīng)的賬號(hào)都登陸著，那么對(duì)應(yīng)的客服就是點(diǎn)亮的。

 

總的來(lái)說(shuō)，旺旺在線客服有兩種增加方法，第一種是在客服中心進(jìn)行添加，第二種就是店長(zhǎng)自己使用代碼，當(dāng)然前提是需要商家開(kāi)通自己的子賬號(hào)。