淘寶轉(zhuǎn)化率下滑原因有哪些？需要怎么解決？

 

一、首先我們要分析流量來源入口，這個很關(guān)鍵。

 

因為不同的流量入口引入的流量，轉(zhuǎn)化率是肯定會不相同的， 因為流量的精準(zhǔn)度不同，自然搜索流量當(dāng)然會比站外引流流量轉(zhuǎn)化高。

 

舉個例子：如果自然搜索流量減少，站外流量增加，總流量相同。那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定就會降低，畢竟站外流量沒有自然搜索流量精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化的下降是必然的。

 

所以轉(zhuǎn)化下滑，先不要慌張，要學(xué)會分析解決，在生意參謀先行查看，店鋪流量的來源有哪些，情況怎么樣。

 

二、其次，我們來分析寶貝的原因。

 

1、寶貝標(biāo)題是否精準(zhǔn)

 

如果淘寶寶貝標(biāo)題不精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞挑選了一些熱搜的，但與寶貝沒有任何聯(lián)系，或者聯(lián)系不緊密的詞，那轉(zhuǎn)化的下降是必然的，因為你的店鋪沒有買家真正想要搜索的寶貝。

 

所以做標(biāo)題的時候不僅要注意關(guān)鍵詞的人氣和競爭。高度的相關(guān)性也很重要!

 

2、寶貝價格是否合理

 

我們在定價的時候一定要注意吻合市場，在自己性價比最高的價格區(qū)間里定價。

 

通過生意參謀-競爭 ，可以查看店鋪流量流失的方向，要是流失去向的店鋪，寶貝價格比我們低，那就說明可能是價格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率降低。

 

3、寶貝賣點是否突出

 

產(chǎn)品的賣點一定要做出來。其實可以這么來理解，買家最關(guān)注的，在意的，你就要在主圖也好，詳情也好，在上面顯示，這就是能刺激買家痛點的賣點。

 

4、可以去分析評價，自家的對手的都可以，然后講這些差評的點給提煉出來，來作為我們的賣點。

 

比如說家電。買家所關(guān)心的點無非就是安不安全?質(zhì)量好不好?耐不耐用?耗不耗電?而這些都是你可以做文章的賣點。怎么去布局好你的文案，凸顯賣點!

 

 

5、寶貝評價問大家

 

評價及問大家， 對促進(jìn)寶貝成交起著重要的作用，相信大家自己購物的時候，也會優(yōu)先關(guān)注評價、圖片、手淘問大家等，相對而言這是買家分享的購物體驗，所以新買家會更在乎關(guān)注。

 

對于中差評，一定要及時處理好，顧客看到一個，相應(yīng)的就會在心里打上一點折扣。

 

所以我們要及時的去處理中差評，引導(dǎo)好評，如買家收貨之后客服暖心的問候，隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等，引導(dǎo)買家去評價和曬圖。

 

問大家也需要牢牢把控，用什么方法相信大家也知道。

 

6、用戶體驗

 

比如客服工作，有沒有認(rèn)真對待買家的咨詢，是否有做合適的推薦，響應(yīng)時間是否較快等等，這些都會影響到用戶購物體驗，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。

 

7、再比如店鋪的DSR評分，如果持續(xù)飄綠，買家的信任度也不會很高，如果DSR評分下滑了，一定要及時拉起來。對轉(zhuǎn)化影響重大。

 

如果轉(zhuǎn)換率下滑，大家先要看流量來源，流量也是影響轉(zhuǎn)換率的一個因素，其次，要從寶貝自身找原因，比如，寶貝價格、寶貝評價、問大家、店鋪評分等等。轉(zhuǎn)換率對店鋪排名影響極大，大家要格外重視。