淘寶商品質(zhì)量不好怎么投訴？投訴步驟有哪些？

 

先聯(lián)系店家客服，把自己的情況向他反映。最好附上圖片，用旺旺。聯(lián)系的時候注意表明了質(zhì)量有問題。

 

如果處理未果的話，再去聯(lián)系淘寶的客服。把之前用和商家的記錄拿出來當(dāng)證據(jù)，證明質(zhì)量是有問題，商品并不像店家描述的一樣。投訴賣家。

 

再不行，就點退款，同樣把聊天記錄拿出來當(dāng)證據(jù)。

 

這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。

 

 

投訴步驟介紹：

 

首先我們打開淘寶網(wǎng)，然后點擊“我的淘寶”。

 

進(jìn)入我的淘寶頁面以后，然后點擊左邊的“已購買的寶貝”。

 

點擊“已購買的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家，點擊“投訴商家”字樣。

 

進(jìn)入“投訴商家”頁面以后，然后按照詳細(xì)信息填寫再點擊“提交投訴申請”即可。

 

大家還可以這么做，同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，然后點擊聯(lián)系客服--消費者客服。

 

進(jìn)入消費者客服以后，然后在聊天頁面輸入“投訴”，之后客服就會引導(dǎo)你投訴賣家的。

 

所以，當(dāng)小伙伴們遇到商品有質(zhì)量問題的情況時，可以先聯(lián)系店鋪客服，附上有質(zhì)量問題的圖片，然后進(jìn)行協(xié)商，或賠償或退貨退款。