發(fā)起投訴賣(mài)家需要符合什么條件？怎樣的流程？

 

若賣(mài)家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)訂單退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過(guò)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該筆訂單點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

 

1.登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因。

 

2.按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因，填寫(xiě)您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明，提交投訴申請(qǐng)。

 

 

1.未按成交價(jià)格交易：賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

 

2.未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

 

3.拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

 

(1)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買(mǎi)家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

 

(2)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

 

4.違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

 

在以上的內(nèi)容中為各位買(mǎi)家朋友們介紹了投訴賣(mài)家的操作流程，有需要的親們可以參考上面的方法去進(jìn)行投訴，只要您有理有據(jù)，淘寶平臺(tái)是肯定會(huì)給各位買(mǎi)家朋友一個(gè)公正的評(píng)判的。