淘寶小蜜介入會對店鋪造成影響嗎？如何介入？

 

淘寶小蜜介入會對店鋪造成影響嗎？如何介入？

 

如果在消費者申請退款的時候，賣家直接給客戶退款的話，這樣屬于提高了商品的退貨率。但是如果不退款，客戶投訴，淘寶官方介入之后，就提高了你店鋪的糾紛退款率了。如果一個店鋪的糾紛退款在一個月內(nèi)超過了五次的話，那么淘寶官方就會限制這個店鋪參加官方活動。

 

而且，只要淘寶官方小二介入了買家的售后，一但判定為商家的責任，那么在這個商家店鋪的信譽評分這一項中，就會顯示出這個店鋪有過一次交易糾紛。這對于店鋪中 的商品轉(zhuǎn)化也是有一定的影響的，畢竟大家在購買商品的時候，都不想購買一個經(jīng)常和客戶吵架的店鋪的商品。

 

小二介入處理糾紛問題對于店鋪來說，還會導(dǎo)致店鋪的搜索權(quán)重下降，也就是商品在搜索中排名會受到一定的影響，這樣以來對于店鋪中的影響就大了。排名一但下降，就代表這店鋪中的流量會直線下滑，所以通常在遇到一些無理賣家的時候，如果商品單價不是比較高的，直接做退款不退貨處理就可以了。

 

 

如何介入？

 

如買家未發(fā)起，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天申請介入。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由小二介入處理，侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

 

淘寶小二可以介入幾次，大家肯定清楚了，若是出現(xiàn)以下這種情形，一般是商家不同意退貨或是退款的情況下，可以請小二即時介入，雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進入小二介入的處理頁面，如果是買家只需等待結(jié)果就可以了，如果是賣家會收到淘寶小二的電話，對方會問清情況并進行與買家協(xié)商，直接進行打款或是退款處理操作。

 

淘寶小蜜即可以保護買家的權(quán)益，也可以幫助賣家處理問題，如果真是賣家的原因?qū)е绿詫毿∶鄣慕槿肟隙〞?dǎo)致店家權(quán)重下降，當與買家發(fā)生糾紛時一定要及時解決，避免淘寶小蜜的介入。