淘寶客服產(chǎn)品預(yù)售有哪些話(huà)術(shù)？應(yīng)該怎么說(shuō)？

 

公司默認(rèn)發(fā)的快遞是*，如果快遞不到，請(qǐng)您告訴我到達(dá)您那的快遞哦

 

說(shuō)明：這個(gè)每個(gè)店主的情況不一樣，請(qǐng)大家根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行編輯。

 

 

3.到貨

 

例如：多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨??？

 

親~正常情況下發(fā)貨次日起3-5個(gè)工作日可為您送達(dá)，具體看距離遠(yuǎn)近的哦親，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。

 

4.發(fā)貨

 

例如：現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊？

 

親，為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午5點(diǎn)的哦，下午5點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。

 

說(shuō)明：發(fā)貨可以促進(jìn)顧客下單，您可以說(shuō)現(xiàn)在付款，下午就可以給您發(fā)出的。

 

5.議價(jià)

 

例如：便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款

 

親，頁(yè)面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣(mài)價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦~

 

說(shuō)明：這個(gè)需要給顧客一個(gè)非?？隙ǖ拇饛?fù)。消除顧客的憂(yōu)慮。

 

7.顧客等待

 

說(shuō)明：如果讓顧客等待的時(shí)間長(zhǎng)了。一定要回信息說(shuō)明。

 

例如：親不好意思，剛才接了個(gè)電話(huà)/親讓您久等了，剛才出去了一下等等

 

在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶客服們整理了一些話(huà)說(shuō)，您可以學(xué)習(xí)起來(lái)再與客戶(hù)們進(jìn)行交談的時(shí)候，可以將這些話(huà)術(shù)復(fù)制下來(lái)，再轉(zhuǎn)發(fā)給消費(fèi)者們。這對(duì)提高您的專(zhuān)業(yè)能力也會(huì)有所幫助。