淘寶店鋪客服不回復信息該怎么辦？對于這種情況可投訴嗎？

通常我們在網(wǎng)購之后收到快遞的那一刻，心情都是喜悅的。但是難免總會碰上商品的質(zhì)量問題，這時候我們再去咨詢客服，有一些沒有責任心的客服很可能就不回復了。那這個時候我們該怎么辦呢?如何投訴呢?

如果淘寶客服一直不理人，你可以叫朋友幫忙，把賣家的店鋪名告訴朋友，叫朋友幫聯(lián)系，但聯(lián)系的時候要假裝對賣家的商品感興趣，等賣家回復了，然后再叫朋友幫忙詢問你的問題或是叫賣家回你。

或者自己再申請一個淘寶賬號親自問，如果賣家一開始理你，后面不理了，那就多找?guī)讉€朋友煩他，對于不講信用的人，不必心軟。

賣家理你后就叫他處理，如果他要你先好評再處理的話，你就要他先處理，如果他不肯處理的話，你就告訴他，如果不處理你就舉報他，并且給他差評。

如果實在他要你先好評的話，那你就好評，好評后如果他不遵守諾言，還不解決問題的話，那么我們只有通過官方手段來保護自己了。

1、第一步點擊淘寶首頁上方的”已買到的寶貝“。

2、找到需要投訴的訂單，點擊“投訴商家”。

3、選擇投訴的理由。

4、依次填寫好“投訴原因”，“投訴說明”和“上傳憑證”，寫出賣家客服態(tài)度如何差，上傳圖片憑證。

5、輸入“聯(lián)系電話”，提交申請后，就已經(jīng)投訴成功了。

淘寶官方一般會在2-3天給出處理結(jié)果，我們只需要靜靜等待就可以了。對于不負責任的客服我們也沒有必要再糾纏了，直接找到官方出面才是最正確的選擇。但是投訴對店鋪信譽還是有一定的影響，所以我們在投訴之前一定要謹慎考慮之后在決定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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