店鋪評(píng)分包括哪些方面？評(píng)分低為什么？

 

店鋪評(píng)分包括哪些方面？評(píng)分低為什么？

 

1、交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無(wú)分值，無(wú)默認(rèn)分;若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無(wú)分值;

 

2、店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

 

3、每個(gè)自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評(píng)分或信用積分僅計(jì)取前三次。

 

評(píng)分低為什么？

 

一、夸大其詞商品

 

許多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物害怕的便是在網(wǎng)上見到的與具體選購(gòu)的有區(qū)別，這也是許多店家的一貫作風(fēng)，她們常常根據(jù)言過其實(shí)、太重美圖照片等技巧來(lái)吸引住消費(fèi)者。

 

二、產(chǎn)品品質(zhì)

 

許多商家會(huì)根據(jù)廉價(jià)來(lái)引流方法，可是在做好價(jià)錢有較大優(yōu)勢(shì)的狀況下，還要確保價(jià)廉物美。好多人以便和同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減少價(jià)錢的另外，用殘品濫竽充數(shù)。

 

 

三、斷貨

 

許多店家以便顧客能夠無(wú)顧忌的提交訂單，隨意填好商品產(chǎn)品數(shù)量，不立即核對(duì)庫(kù)存量。造成 之后店家必須多份貨品而沒法完成準(zhǔn)時(shí)送貨，最后造成 消費(fèi)者取貨時(shí)間太長(zhǎng)或是喪失訂單信息。

 

四、貨運(yùn)物流層面出錯(cuò)

 

顧客提交訂單后，有時(shí)會(huì)督促商家送貨，這個(gè)時(shí)候，店家應(yīng)當(dāng)用心先去審校送貨詳細(xì)地址信息內(nèi)容，運(yùn)單號(hào)是不是恰當(dāng)，而不是趕忙送貨，那樣非常容易由于一時(shí)粗心大意寫錯(cuò)信息內(nèi)容。

 

五、售后維修服務(wù)

 

許多商家是在接到商品并應(yīng)用以后才剛開始評(píng)分的，在這以前，假如商品出現(xiàn)了各種各樣難題。

 

為了提高自己店鋪評(píng)分，各位店家可以從以上幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，這樣既可以保障消費(fèi)者的權(quán)益，也可以提高店鋪評(píng)分，進(jìn)一步促進(jìn)店鋪營(yíng)業(yè)額。