淘寶個(gè)人好評(píng)率是永久的嗎？怎樣提高？

                   對(duì)淘寶賣家來說，必定也希望可以做好淘寶的個(gè)人好評(píng)，但是咱們也想要清楚淘寶的個(gè)人好評(píng)率終究是不是永久的呢?又該怎樣去進(jìn)步好評(píng)率呢?是的。

賣家好評(píng)率=賣家收到的一切計(jì)分的好評(píng)的數(shù)量/賣家收到的一切計(jì)分的點(diǎn)評(píng)數(shù)量。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后閃現(xiàn)。

舉例：賣家累積好評(píng)數(shù)(均計(jì)分)為143個(gè)，好中差評(píng)總數(shù)(均計(jì)分)合計(jì)146個(gè)，按好評(píng)率計(jì)算公式則為：143/146*100%=97.95%：故該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。

溫馨提示：

a.凡是計(jì)分的點(diǎn)評(píng)，包括好評(píng)/中評(píng)/差評(píng)(也包括默許點(diǎn)評(píng))，均會(huì)計(jì)入到一切計(jì)分的點(diǎn)評(píng)數(shù)量中。若中差評(píng)被刪去或修改，則點(diǎn)評(píng)計(jì)分也會(huì)隨之改動(dòng)，好評(píng)率也會(huì)改動(dòng)。

b.查看途徑：登錄淘寶網(wǎng)主頁-千牛工作臺(tái)--買賣--訂單辦理--點(diǎn)評(píng)辦理--數(shù)據(jù)概覽，可看到您店肆好評(píng)率，且支持挑選查看對(duì)應(yīng)時(shí)間段的好評(píng)率。

c.渠道已弱化好評(píng)率關(guān)于搜索和營銷活動(dòng)報(bào)名的影響。

怎樣進(jìn)步?

一、首要假設(shè)是對(duì)產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會(huì)自動(dòng)去點(diǎn)評(píng)，所以要說增加好評(píng)率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)咱們?cè)谧鲑u家必定一起也是顧客，自己平常購物假設(shè)買到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng)，給賣家一個(gè)必定。

二、最常用也最有用的辦法之一就是好評(píng)優(yōu)惠或許小禮物。在寄出的快遞包裹中參與一張卡，在寶物詳情或許寶物主圖參與好評(píng)優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，或許本來不是很想去點(diǎn)評(píng)，但看到好評(píng)卡有更大的或許立刻就去收貨點(diǎn)評(píng)。一般優(yōu)惠可以要求買家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上，給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分，截圖給賣家。好評(píng)優(yōu)惠首要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的點(diǎn)評(píng)的類型。

三、店肆推行贏好評(píng)。網(wǎng)店推行多種多樣,可以經(jīng)過論壇、微博軟文推行,漸漸堆集店肆好評(píng)。但是需求持久去經(jīng)歷才干收效。要快速堆集好評(píng)可以測(cè)驗(yàn)試用推行,試用推行則是以產(chǎn)品作為推行前言,把產(chǎn)品免費(fèi)發(fā)放到顧客的手上,從而贏得顧客許多的好評(píng)。

四、跟進(jìn)中差評(píng)，店肆一旦呈現(xiàn)中差評(píng)必須要及時(shí)跟進(jìn)，主張先旺旺聯(lián)絡(luò)，假設(shè)沒有回復(fù)再電話聯(lián)絡(luò)，問清楚顧客給中差評(píng)的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。剖析顧客提出的問題，活潑解決問題，然后讓顧客給予點(diǎn)評(píng)的修改。關(guān)于產(chǎn)品的殘損等可以提出部分補(bǔ)償，假設(shè)是顧客本身不滿意主張顧客直接退換貨。

五、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評(píng)這一點(diǎn)，大家在此先只說這一點(diǎn)的用途。在顧客物流閃現(xiàn)簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提示顧客滿意的話及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評(píng)哦。

在多久之內(nèi)或許是給店肆優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到敦促顧客點(diǎn)評(píng)的作用。

六、適作為打折活動(dòng)產(chǎn)品促銷，用不盈利乃至賠本的辦法把店肆的動(dòng)態(tài)渠道帶上去，把某款寶物的銷量和排名帶上去，然后再提高價(jià)格開始盈利?；蛟S運(yùn)用團(tuán)購，許多站外的網(wǎng)站都有團(tuán)購服務(wù)，以此來增加好評(píng)率也不失為一種好辦法。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客服如何委婉的拒絕砍價(jià)-淘寶問答電商問答

shopee蝦皮發(fā)貨怎么發(fā)-shopee蝦皮網(wǎng)怎么發(fā)貨-Shopee問答

淘寶精準(zhǔn)推廣有用嗎-淘寶精準(zhǔn)推廣有用嗎知乎-淘寶問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。