淘寶買家用戶具體要怎么投訴賣家？有什么方式？

 

淘寶投訴可以撥打淘寶消費(fèi)者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務(wù)咨詢。我們?nèi)绾卧谔詫毶贤对V賣家，有哪些方法?舉列如下：

 

1、淘寶信用評分使用

 

在淘寶購物時，買家有權(quán)利對購買的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪等級評分及評論，因此，當(dāng)被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

 

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

 

 

2、投拆賣家

 

進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：

 

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

 

3、進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

 

這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

 

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

 

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

 

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

 

4、申請退款與售后

 

進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。

 

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

 

5、點擊退款或申請售后，進(jìn)入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型;

 

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

 

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

 

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

 

7、提交后，等待賣家處理。

 

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;

 

如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

最后，我們與客服的溝通的聊天記錄也是一個尤為重要的證據(jù)，所以我們不要輕易刪除。遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣家態(tài)度惡劣，不要忍氣吞聲，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。如果還是不能解決，可以打12315投訴的。