2021年店鋪退款糾紛率多久清除？哪些方法能降低糾紛率？

 

第一、2021年店鋪退款糾紛率多久清除

 

退款糾紛率多久清零：一個退款糾紛會在30天后清除;另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關(guān)閉的，假如您作為消保賣家，退款率過高將被強(qiáng)制退出消保。退款糾紛：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

 

 

第二、哪些方法能降低糾紛率

 

1、主動服務(wù)。退款后，賣家主動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

 

2、避免誤會。對于買家的疑問，賣家主動聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

 

3、敢于承擔(dān)。作為賣家，必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

 

4、抓住時機(jī)。對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

 

總體來說，如果沒有合理處理好退款糾紛，對店鋪會造成很多的影響。如果退款糾紛超過了淘寶指定的標(biāo)準(zhǔn)，那么就會導(dǎo)致商品的價格以及銷量等方面，在自然搜索之中無法更好展現(xiàn)出來。

 

如果最近一個月時間，退款糾紛率明顯偏高，這就意味著商家暫時無法去參加官方舉辦出來的活動。因此在經(jīng)營店鋪的過程中，需要認(rèn)真去對待淘寶糾紛這個事情，密切去觀察它的動態(tài)，一旦有發(fā)生異常的情況，及時去處理，避免惹來更多的麻煩。畢竟沒有及時處理，對整個店鋪都會造成影響，不能掉以輕心。