淘寶買到假貨怎么理賠？淘寶買到假貨具體怎么處理？

 

第一、淘寶買到假貨怎么理賠

 

淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標準都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進行僅退款不退貨的申請的。

 

如果遇到商家不承認的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿耄涀∫欢ㄒＡ糇C據(jù)，因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

 

如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

 

 

第二、淘寶買到假貨具體處理方法：

 

1.保留憑證

 

如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

 

2.聯(lián)系商家

 

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進行處理。

 

3.讓淘寶平臺介入處理

 

如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

 

總之，無論是通過什么樣的渠道購買到假貨，只要購買到假貨，就應(yīng)該理直氣壯的和商家進行商討，獲得賠償。在淘寶這樣的購物平臺上，如果買到了假貨，剛開始可以和商家協(xié)商，協(xié)商無果的狀況下，就可以向淘寶平臺尋求幫助，讓平臺介入。