客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)具體有哪些？有模板嗎？

 

客服不在線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)具體有哪些？

 

1、接待開(kāi)場(chǎng)白：

 

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

 

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。

 

2、是否有貨?

 

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

 

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。

 

 

3、什么時(shí)候發(fā)貨?

 

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

 

4、發(fā)什么快遞?

 

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

 

5、什么時(shí)候到貨?

 

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

 

6、可以便宜一點(diǎn)嗎?

 

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷(xiāo)售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~

 

7、質(zhì)量問(wèn)題：

 

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

 

8、結(jié)束語(yǔ)：

 

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快，【可以加些表情】。

 

各位賣(mài)家們最好是根據(jù)不同的情況去設(shè)置對(duì)應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)哦!這樣就不會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家咨詢(xún)問(wèn)題而長(zhǎng)時(shí)間得不到回復(fù)了，也能夠提高我們的服務(wù)質(zhì)量，所以各位商家有需要的就可以去設(shè)置一下。