淘寶靜默轉(zhuǎn)化率具體是多少？怎樣提升？

相信很多在淘寶開(kāi)網(wǎng)店的小伙伴都有遇到過(guò)不咨詢(xún)問(wèn)題就直接下單購(gòu)買(mǎi)的商品的買(mǎi)家，這樣的買(mǎi)家對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是非常的省心。而這樣不咨詢(xún)客服就下單的買(mǎi)家行為，叫做靜默下單，從中又衍生出了一個(gè)名詞叫做靜默轉(zhuǎn)化率。那么一般來(lái)說(shuō)，淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是多少呢?

靜默轉(zhuǎn)化率，是指所有瀏覽店鋪寶貝而沒(méi)有靜默客服完成下單的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。靜默轉(zhuǎn)化率，考察的是店鋪的整體水平，包括寶貝描述、店鋪的裝修、寶貝的圖片、寶貝的說(shuō)明等內(nèi)容。

舉例吧：如果到達(dá)一個(gè)寶貝詳情頁(yè)的UV是1000，直接購(gòu)買(mǎi)的是50。那么靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是沒(méi)有具體數(shù)值的，需要結(jié)合店鋪的具體數(shù)據(jù)計(jì)算。

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶(hù)等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過(guò)3-5秒，并且用戶(hù)在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買(mǎi)欲望可能會(huì)降低。用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺(jué)得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。

2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶(hù)無(wú)從選擇。

3、賣(mài)出自己的亮點(diǎn)和特色。一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材很多。

4、把買(mǎi)家的心理落差縮小為0。很多賣(mài)家在撰寫(xiě)或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷(xiāo)作用，但過(guò)度的，單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案，事實(shí)上隱形提升了買(mǎi)家對(duì)寶貝的購(gòu)買(mǎi)期望，收貨之后買(mǎi)家一旦有心理落差，就會(huì)很難回頭，這樣流失的客戶(hù)是很可惜的。

因此，淘寶店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率上升對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是一種褒獎(jiǎng)，因?yàn)檫@證明了店鋪的各類(lèi)服務(wù)條款都做的很到位，并且在寶貝的優(yōu)化方面也做的十分到位，買(mǎi)家不需要咨詢(xún)什么就已經(jīng)足夠了解了。

當(dāng)然賣(mài)家也不能大意，有些無(wú)溝通自助下單的用戶(hù)不屬于以上這些類(lèi)型的，可能會(huì)給店鋪帶來(lái)中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家要及時(shí)的監(jiān)控各類(lèi)情況，做好售后服務(wù)溝通。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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