淘寶虛假交易具體怎么盡快解除？如何申訴？

如果各位賣家們的虛假交易被平臺發(fā)現(xiàn)了，那么也可以想辦法盡快的解決這個(gè)問題，首先，各位賣家們可以進(jìn)行自我審查，如果有問題，那就及時(shí)彌補(bǔ)，如果沒有，那也可以選擇申訴你。

虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

[申訴憑證類型]

1[舉證號]

為方便賣家及時(shí)申訴，舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

2.[發(fā)貨物流底單]

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

3.[簽收物流底單]

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時(shí)派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整哦!

5.[電子面單]

電子面單分為兩種情況：菜鳥合作的電子面單，以及非菜鳥合作的電子面單。

1)菜鳥合作電子面單：申訴頁面會有提示說：“系統(tǒng)識別到菜鳥平臺有您的電子面單，已自動(dòng)幫您上傳。”這種情況下系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)幫您匹配并上傳了，不需要您進(jìn)行手動(dòng)操作，您只需要勾選授權(quán)旺旺聊天舉證號，之后點(diǎn)擊確認(rèn)申訴就可以了;

2)非菜鳥合作電子面單：如果申訴頁面要求提供的是“發(fā)貨物流底單”，您可以用自己發(fā)貨的軟件重新打印一張電子面單，拍照上傳就可以;如果申訴頁面要求提供的是“簽收物流底單”，您需要聯(lián)系一下派件公司或者買家，請他們幫忙拍照發(fā)您作為憑證上傳。

6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]

虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖，分為以下五種憑證類型：

①淘寶充值平臺截圖

②第三方充值平臺截圖

③代練成功截圖

④郵箱發(fā)送截圖

⑤系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)貨截圖

7.[訂單關(guān)閉如何舉證]

交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!

8.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]

請親按照真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)單提供憑證，并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補(bǔ)充說明提供。

9.[其他憑證&賣家留言]

那個(gè)不是必須填寫的，如果您沒有補(bǔ)充憑證的話，“其他憑證”那里是可以空著不用提交，賣家留言也是。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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