淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話到底是什么？如何才能維權(quán)？

在服務(wù)行業(yè)最怕的就是投訴電話了，那么在淘寶也是一樣的，對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)會(huì)直接影響到店鋪的評(píng)分，對(duì)于淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)投訴電話也是會(huì)帶來(lái)很負(fù)面的影響，那么淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話是什么呢?

管理淘寶阿里平臺(tái)的部分是工信部，你可以去工信部網(wǎng)站投訴。這也是淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話了。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

如何維權(quán)?

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

如果各位小伙伴都買(mǎi)到了不合適的商品又遇到了很無(wú)理的商家的話，就可以找淘寶平臺(tái)投訴，如果淘寶不管的話，就可以去工信部進(jìn)行投訴，維權(quán)的一些方法都已經(jīng)交給大家了，在這里鼓勵(lì)大家勇敢地維權(quán)哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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