淘寶售后評價(jià)對商家有影響嗎？好評率怎么提升？
2022-09-22 | 03:55 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：10166
售后評價(jià)肯定對店鋪有影響，售后評價(jià)是買家對于您提供的售后服務(wù)，做出的評價(jià)，有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。同時(shí)，售后評價(jià)會(huì)展現(xiàn)在您商品的詳情頁面，讓買家更全面地了解您的服務(wù)水平。售后評價(jià)與交易評價(jià)不同，不影響好評率不計(jì)分，對店鋪搜索排序等均無影響。
好評率怎么提升?
1、通過活動(dòng)獲取好評
我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過淘金幣活動(dòng)來引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評。
2、使用卡片來獲取好評
我們可以設(shè)置卡片刮獎(jiǎng)，只要顧客能給我們五星好評那么就能領(lǐng)獎(jiǎng)，賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過掃碼的形式關(guān)注或加群后來獲取獎(jiǎng)勵(lì)。一般獎(jiǎng)勵(lì)在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來擬定。
3、給顧客制造一些驚喜
其實(shí)給消費(fèi)者制造驚喜的本質(zhì)是什么?讓消費(fèi)者收到的東西超過了他原本的預(yù)期，這樣他就更愿意去給好評。也就是說，在原本的期望值之外，得到了額外的東西，這個(gè)額外的東西，是正向的，消費(fèi)者恰恰很喜歡。比如你發(fā)了順豐，消費(fèi)者覺得快遞的速度很快，服務(wù)又很好，所以很開心;
比如，消費(fèi)者僅僅是買了一瓶精油，但是商家送了很多的小東西，比如說面膜、小筆記本、試用裝等等。阿芙不就是很擅長這個(gè)么?
比如，消費(fèi)者收到貨的時(shí)候，，發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡，然后自己刮開了，哇塞，竟然是一等獎(jiǎng)，有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。
這些驚喜的制造都會(huì)在某種程度上提高顧客滿意度，顧客滿意了，肯定就更愿意給這種帶字的好評了。而這種評價(jià)才是淘寶搜索引擎真正關(guān)注的評價(jià)。
通過對上文的描述，我想賣家們也深知淘寶售后評價(jià)對商家的影響了，不僅僅有影響，而且影響還很大，如果賣家們想要提升店鋪的好評率，也可以參照上面的幾種方法。
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