人工智能機(jī)器人經(jīng)過高度智能化的程序設(shè)計(jì)和工程制造，被用于各種場(chǎng)合，如酒店、商場(chǎng)、醫(yī)院等等。那現(xiàn)在快手出現(xiàn)了快手機(jī)器人接待這是真的嗎?

真的，而且還是免費(fèi)用的。

機(jī)器人接待好處在哪?

1、機(jī)器人擁有負(fù)面情緒識(shí)別功能、商品關(guān)聯(lián)功能和通用知識(shí)庫(kù)服務(wù)三大特色功能。為了給消費(fèi)者提供更佳體驗(yàn)，當(dāng)識(shí)別到消費(fèi)者有負(fù)面情緒時(shí)，機(jī)器人會(huì)及時(shí)給予安撫，并轉(zhuǎn)接至人工客服接待;當(dāng)消費(fèi)者咨詢某一商品時(shí)，機(jī)器人可以針對(duì)該商品進(jìn)行精準(zhǔn)回答。

2、在通用知識(shí)庫(kù)服務(wù)中，快手專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練師會(huì)為商家配置多個(gè)買家問法和答案，大大提升了客服效率。商家還可以通過自定義維護(hù)，實(shí)現(xiàn)在日常和夜間都可以秒級(jí)響應(yīng)，為用戶提供7×24全時(shí)、及時(shí)和穩(wěn)定的咨詢體驗(yàn)，消除“無人搭理”的用戶體驗(yàn)損傷。

3、大量商家借助智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了高效的客服回應(yīng)，百萬賣家占比總體的1/3，智能機(jī)器人詢單支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、件單與人工基本持平，借助人機(jī)協(xié)同實(shí)現(xiàn)了更好地響應(yīng)詢單，提升了詢單成交率。

4、快手智能客服機(jī)器人覆蓋的咨詢場(chǎng)景較為廣泛，對(duì)于直播電商大促和直播單量波動(dòng)大，客服人手不足、日常高頻重復(fù)咨詢和夜間咨詢量較低客服人力ROI低的現(xiàn)狀，智能客服機(jī)器人都可以很好地助力賣家降本提效。

未來，快手電商將持續(xù)釋放智能技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，推出和優(yōu)化電商輔助運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，以智能服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，扶持更多商家快速成長(zhǎng)。

快手機(jī)器人接待是現(xiàn)代科技的一項(xiàng)重要發(fā)展，旨在為賣家提供更高效、便捷的服務(wù)。借助人工智能技術(shù)，快手機(jī)器人接待已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，贏得了眾多商家的贊賞。

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快手從嚴(yán)治理達(dá)人不良言行、進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的公告

快手一直嚴(yán)厲打擊各類以吸引眼球、追求流量為目的的違法違規(guī)和違背社會(huì)公序良俗的網(wǎng)絡(luò)炒作行為。為構(gòu)建風(fēng)清氣正、健康發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境，平臺(tái)即日起開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，從嚴(yán)處置達(dá)人違規(guī)言行。

重點(diǎn)治理的違規(guī)行為包括但不限于：

一、故意制造事端

以“爆料、八卦、內(nèi)幕、恩怨、站隊(duì)、約架”等為噱頭，故意制造對(duì)立話題、挑起事端的行為;

利用他人隱私、糾紛、公共事件等，故意制造矛盾的行為;

通過發(fā)起投票、征集線索等方式，直接或間接人為制造對(duì)立和沖突的行為。

二、攻擊抹黑他人

通過短視頻、直播等騷擾、辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇其他用戶及其關(guān)聯(lián)人士的行為;

通過捏造散布不實(shí)信息、泄漏隱私涉密信息等，意圖攻擊、抹黑他人的行為;

以貶損他人為目的進(jìn)行比價(jià)等惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比行為;

煽動(dòng)或教唆粉絲群體互撕互踩、攻擊對(duì)立、造謠攻擊、惡意營(yíng)銷，以及擾亂公共秩序等違規(guī)違法行為。

三、詆毀平臺(tái)商譽(yù)及侵害個(gè)人名譽(yù)

制造、傳播關(guān)于平臺(tái)的不實(shí)信息等詆毀平臺(tái)商譽(yù)的行為;

通過短視頻、直播等辱罵、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇平臺(tái)工作人員等侵害個(gè)人名譽(yù)的行為;

其他主觀惡意并造成他人、平臺(tái)權(quán)益受損的行為。

以上情形均嚴(yán)重違反快手平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)將視達(dá)人違規(guī)行為的主觀惡意程度及造成的影響，予以嚴(yán)肅處理。同時(shí)，平臺(tái)將視具體情形，依法依規(guī)向有關(guān)部門報(bào)告。

快手電商將持續(xù)嚴(yán)肅整治達(dá)人違規(guī)不良言行，并將治理結(jié)果定期公示。請(qǐng)各位達(dá)人遵從相關(guān)規(guī)定，與平臺(tái)共同打造健康、有序、和諧的營(yíng)商環(huán)境。

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