淘寶回頭客是什么意思？如何才能擁有更多回頭客？

 

淘寶回頭客是什么意思？

 

顧名思義，就是第一次來店鋪買東西之后，又來了第二次、第三次等，這樣長久下去，就會成為店鋪的老客戶，這就叫回頭客。

 

 

如何才能擁有更多回頭客？

 

1、取得信任

 

有時(shí)候，信任是成功的開始，只要博得客戶的信任，客戶就會向家或者朋友引薦你的品牌。這樣的話，店鋪的銷售量就會越來越好。

 

2、了解客戶需求

 

商品雖然是好的，但可能并不適合每個(gè)人，所以在給買家推薦時(shí)，一定要先問清楚對方的需求，不是一味地只推薦自己的產(chǎn)品，只有適合自己的才是最好的。例如賣化妝品，如果商家能結(jié)合自己得親身經(jīng)歷并說出切身感受的話，可能更具說服力，這樣銷售商品就會更加的容易。

 

3、送贈(zèng)品

 

送贈(zèng)品主要也是為了留住客戶，并且也會起到兩個(gè)作用：一個(gè)是給客戶小驚喜，另一個(gè)就是讓他想起你的店和你的商品。但是有個(gè)地方要注意的，回頭客千萬不要送重復(fù)的禮物，要每次都給客戶新鮮的感覺。

 

4、定期的回訪

 

商家們一定要及時(shí)的進(jìn)行回訪，問一問顧客使用產(chǎn)品之后的效果如何并且有什么需要改進(jìn)的地方啊，下次購買的時(shí)候有什么新的需求等。這樣顧客就會覺得很受尊重，就算對商品有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意也不會有什么意見，甚至還會站在店主的角度主動(dòng)去體諒你。

 

對于淘寶的店鋪來說，回頭客是很重要的部分。如果店鋪內(nèi)有很多的回頭客，就意味著店鋪的銷售量很可觀，因此商家在經(jīng)營店鋪期間，需要多去了解客戶的需求，然后提供周到的服務(wù)。更重要還是商品質(zhì)量，如果沒有好的質(zhì)量，做太多也沒有效果。