淘寶糾紛率多久清零從什么時候算起的？有什么影響？

雖然在淘寶上購物是很方面的事情，但在購物的過程中還是會出現(xiàn)一些糾紛，如果商家沒有及時去處理，無法滿足到買家的需求，于是就會出現(xiàn)直接申請平臺介入，從而引發(fā)出糾紛率。那么淘寶糾紛率多久清零從什么時候算起的？有什么影響？

淘寶糾紛率多久清零從什么時候算起的？

是不會清零的，只可以來降低淘寶糾紛率。

1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

有什么影響？

1、對直通車推廣的影響，如賣家自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率達到下表標準的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。

2、對淘寶營銷活動的影響，近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營類目的糾紛退款率均值，以賣家中心頁面顯示為準)，限制參加營銷活動;

糾紛率是怎么算的

1、如果小二介入了，但是沒有給出判定結果，那么你同意退款，是不會有糾紛率的。因為小二介入其實也需要時間，因為人員有限，有時候說小二需要7天給出結果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

2、如果小二都給出結果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

3、另外，賣家也不需要太過驚恐這個糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會對店鋪有影響的。而是達到一定筆數(shù)和一定百分比，才會處罰。就像一般扣分12分才會處罰一樣。扣1分2分不會對店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對賣家的影響。

其實當?shù)赇伬锩娉霈F(xiàn)糾紛率之后，這種情況下是無法清零的，如果糾紛率很多的情況下，對店鋪的發(fā)展會造成一定的影響。因此平常要注意提供優(yōu)質(zhì)的服務，認真去對待每位消費者，碰到問題后及時處理，避免直接跟消費者出現(xiàn)糾紛，最終導致糾紛率下降。

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