為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好店鋪的描述，那自然也需要先去了解一下淘寶描述不符有哪些處罰，出現(xiàn)這種情況應(yīng)該怎么進行舉證。

1、賣家描繪不當情節(jié)細微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品普通違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不當情節(jié)普通的，第一次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次普通違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描繪不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描繪不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

5、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

怎么舉證?

1、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧，且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認定。

2、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧，并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的，淘寶會請求賣家提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等，以便淘寶核實處置。

淘寶商家們在添加淘寶描繪的時分一定要依照實踐的狀況來填寫，假如淘寶商品描繪不契合，買家們是能夠去投訴的，這樣商家的店鋪可能會因而而違規(guī)扣分哦。

淘寶描述不符怎么補救？如何舉證？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶描述，但是如果描述跟實際的商品不符合，這種情況下應(yīng)該要怎么去補救呢?另外又該如何舉證呢?

1.如果買家收到的商品與你的描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。此時交易會退款，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且直接從照片就能看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)商品的圖片直接識別。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。

5.交易中的運費糾紛，按照“誰有過錯，誰負擔”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。

那么如果描述不符，店鋪的處罰是什么?

描述不一致是指買家收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與交易達成時商家給出的商品描述不一致，商家未對商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進行披露。妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。

如商家描述不符，每次扣三分。如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，那么店家可能會面臨嚴重的處罰。

如何舉證?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你淘寶退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;

如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;

商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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