淘寶主評(píng)解釋是什么意思？評(píng)價(jià)解釋入口在什么位置？

 

淘寶主評(píng)解釋是什么意思？

 

淘寶評(píng)價(jià)解釋是指賣家可以針對(duì)買家給出的評(píng)價(jià)，發(fā)表自己的看法，做出相應(yīng)的解釋。在買家做出首次評(píng)價(jià)的30天之內(nèi)，淘寶賣家有一次機(jī)會(huì)可以回復(fù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋。在買家做出追加評(píng)價(jià)的30天之內(nèi)，淘寶賣家也有一次機(jī)會(huì)可以回復(fù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋。

 

 

評(píng)價(jià)解釋入口在什么位置？

 

通過(guò)【交易管理】-【評(píng)價(jià)管理】，查看相應(yīng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕，就可以進(jìn)行解釋了。無(wú)論是好評(píng)，還是中評(píng)、差評(píng)，都是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋的。

 

好評(píng)、中差評(píng)的評(píng)價(jià)解釋具體情況如下：

 

1、好評(píng)的評(píng)價(jià)解釋

 

默認(rèn)情況下，買家首次評(píng)價(jià)是好評(píng)的話，好評(píng)的評(píng)價(jià)解釋是不會(huì)在電腦端和手機(jī)端的商品評(píng)價(jià)頁(yè)面展示的。但是賣家針對(duì)追加評(píng)價(jià)的解釋，不論好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)都會(huì)在評(píng)價(jià)頁(yè)面進(jìn)行展示。

 

2、中差評(píng)的評(píng)價(jià)解釋

 

淘寶中差評(píng)的評(píng)價(jià)解釋入口要等雙方互評(píng)48小時(shí)以后，才會(huì)顯示出來(lái)。在評(píng)價(jià)解釋期內(nèi)，淘寶賣家可以針對(duì)買家的評(píng)價(jià)做出評(píng)價(jià)解釋，也可以選擇不做解釋。需要注意的是，回復(fù)評(píng)價(jià)后，就無(wú)法刪除或者修改評(píng)價(jià)解釋了。評(píng)價(jià)解釋只有隨著買家評(píng)價(jià)的刪除才會(huì)刪除。比如買家給了中評(píng)或者差評(píng)，我們商家做出了評(píng)價(jià)解釋。后續(xù)只有買家將中評(píng)或者差評(píng)刪除后，對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)解釋才會(huì)隨之刪除。

 

如果買家不肯刪除或者修改中差評(píng)，評(píng)價(jià)解釋就是我們賣家自救的最后一次機(jī)會(huì)，所以我們一定要把握好這次機(jī)會(huì)。

 

其實(shí)簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，淘寶主評(píng)解釋就是消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的東西進(jìn)行了評(píng)價(jià)以后，不管是什么類型的評(píng)價(jià)，商家都能在評(píng)價(jià)后面給出解釋，這樣才能避免差評(píng)對(duì)店鋪造成更大的影響力。因此客戶在面對(duì)中差評(píng)的時(shí)候，切記不能直接忽視解釋這個(gè)部分。