淘寶主評解釋是什么意思？評價解釋入口在什么位置？

 

淘寶主評解釋是什么意思？

 

淘寶評價解釋是指賣家可以針對買家給出的評價，發(fā)表自己的看法，做出相應(yīng)的解釋。在買家做出首次評價的30天之內(nèi)，淘寶賣家有一次機會可以回復(fù)評價，進行評價解釋。在買家做出追加評價的30天之內(nèi)，淘寶賣家也有一次機會可以回復(fù)評價，進行評價解釋。

 

 

評價解釋入口在什么位置？

 

通過【交易管理】-【評價管理】，查看相應(yīng)的評價內(nèi)容，點擊【回復(fù)】按鈕，就可以進行解釋了。無論是好評，還是中評、差評，都是可以進行評價解釋的。

 

好評、中差評的評價解釋具體情況如下：

 

1、好評的評價解釋

 

默認(rèn)情況下，買家首次評價是好評的話，好評的評價解釋是不會在電腦端和手機端的商品評價頁面展示的。但是賣家針對追加評價的解釋，不論好評、中評、差評都會在評價頁面進行展示。

 

2、中差評的評價解釋

 

淘寶中差評的評價解釋入口要等雙方互評48小時以后，才會顯示出來。在評價解釋期內(nèi)，淘寶賣家可以針對買家的評價做出評價解釋，也可以選擇不做解釋。需要注意的是，回復(fù)評價后，就無法刪除或者修改評價解釋了。評價解釋只有隨著買家評價的刪除才會刪除。比如買家給了中評或者差評，我們商家做出了評價解釋。后續(xù)只有買家將中評或者差評刪除后，對應(yīng)的評價解釋才會隨之刪除。

 

如果買家不肯刪除或者修改中差評，評價解釋就是我們賣家自救的最后一次機會，所以我們一定要把握好這次機會。

 

其實簡單一點來說，淘寶主評解釋就是消費者對自己購買的東西進行了評價以后，不管是什么類型的評價，商家都能在評價后面給出解釋，這樣才能避免差評對店鋪造成更大的影響力。因此客戶在面對中差評的時候，切記不能直接忽視解釋這個部分。